FunctieomschrijvingBen jij een klantgerichte professional die graag huurders en klanten ondersteunt? Zoek je een functie waarin je zelfstandig vragen en verzoeken oppakt en begeleidt? Dan is deze rol iets voor jou.Wij zijn regelmatig op zoek naar een enthousiaste medewerker klantenservice. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt binnen onze organisatie en zorg je ervoor dat huurders en klanten altijd vriendelijk en vlot worden geholpen. Je taken bestaan uit:
Vragen beantwoorden: Je behandelt operationele vragen over verhuur, verkoop, huurbetalingen, sociale begeleiding, urgentieaanvragen en dagelijks onderhoud. Jij hebt het overzicht en weet precies wat te doen.
Reparatieverzoeken verwerken: Je neemt reparatieverzoeken aan en zorgt dat deze snel en zorgvuldig worden afgehandeld. Jouw organisatorische aanpak maakt het verschil.
Planning en facturering: Je coördineert de planning en zorgt voor een correcte afhandeling en facturering van verzoeken. Je houdt alles soepel draaiende.
Signaleren van verbeterpunten: Je ziet kansen om processen en klantvragen te verbeteren en deelt deze actief met je team, zodat onze service continu verbetert.
Communiceren via verschillende kanalen: Of het nu telefonisch, digitaal, schriftelijk of aan de balie is, je past je communicatie aan en draagt zo bij aan tevreden huurders en klanten.
Functie-eisenWe zoeken een sociaal en betrokken persoon met de volgende eigenschappen:
Je bent beschikbaar voor een werkweek van 24 tot 36 uur.
Je kunt efficiënt omgaan met klachten en reparatieverzoeken en behoudt daarbij altijd het overzicht.
Je hebt ervaring met CRM-systemen zoals Unexus, Iris of Empire en voelt je comfortabel bij het werken met computers en digitale tools.
Je communiceert duidelijk en zorgvuldig en gaat op een professionele manier om met huurders en klanten.
ArbeidsvoorwaardenSalaris: Een aantrekkelijk salaris in schaal F, variërend van €3203 tot €4003, afhankelijk van jouw ervaring. Je krijgt wat je verdient.Ontwikkeling: Ruime mogelijkheden voor professionele groei via verschillende trainingen en opleidingen. Wij investeren in jouw toekomst, zodat je kunt blijven leren en jezelf verder ontwikkelen.Ondersteuning: Je ontvangt begeleiding van een team ervaren collega’s en hebt toegang tot een landelijk netwerk. Samen sta je sterker.Werkomgeving: Een dynamische en inspirerende omgeving waarin klanttevredenheid centraal staat. Je kunt daadwerkelijk impact maken en bijdragen aan kwaliteitsverbeteringen.Info over het bedrijfBij Continu Professionals hebben de vele professionals die de afgelopen 25 jaar bij ons werkten één ding gemeen: zij ervaren dagelijks de voldoening van werken waar hun inzet het meest nodig is. Dat gevoel van betekenisvol werk is van onschatbare waarde.Bij Continu staat de perfecte balans tussen zelfstandigheid en samenwerken centraal. Je werkt niet alleen voor een deskundige werkgever, maar ook in een omgeving waar je echt het verschil kunt maken.Al 25 jaar brengen wij professionals en woningcorporaties door heel Nederland samen. Daardoor zitten wij dicht op de praktijk en kennen we precies de uitdagingen en kansen binnen het vakgebied. Ons doel is om jou te helpen je carrière te laten groeien. Bij Continu begrijpen we wat jij belangrijk vindt in je loopbaan en bieden we ondersteuning bij elke stap, zodat je samen met ons bouwt aan een succesvolle toekomst.Ben jij klaar om impact te maken en je carrière naar een hoger niveau te tillen? Neem vandaag nog contact op via M.nik@continu.nl of bel 06 21607763.
