BedrijfsprofielOnze opdrachtgever is een innovatieve speler binnen de wereld van klimaattechniek. Vanuit een modern kantoor met eigen werkplaats en showroom levert het bedrijf duurzame oplossingen op het gebied van verwarming, koeling, ventilatie en luchtbehandeling. De organisatie richt zich zowel op nieuwbouw- als renovatieprojecten in de utiliteitsbouw, woningbouw en industrie. Met een platte structuur, korte communicatielijnen en een informele werksfeer is het een plek waar vakmanschap, klantgerichtheid en technische kwaliteit samenkomen. Het serviceteam werkt nauw samen met de afdelingen engineering, uitvoering en werkvoorbereiding.Functie omschrijvingAls Servicecoördinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten bij storingen en serviceverzoeken. Je plant en coördineert de werkzaamheden van de servicemonteurs en bewaakt de voortgang, kwaliteit en klanttevredenheid. Ook onderhoud je contact met leveranciers over onderdelen en materialen, stel je werkopdrachten op en ben je verantwoordelijk voor de correcte administratieve afhandeling van de serviceprocessen. Je speelt een actieve rol in het optimaliseren van de serviceorganisatie en denkt mee over verbeteringen in processen, systemen en klantcommunicatie.Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:
Aannemen en registreren van storingen, klachten en serviceverzoeken.
Inplannen van monteurs en bewaken van deadlines en voortgang.
Onderhouden van contact met klanten en leveranciers.
Opstellen van serviceopdrachten, werkbonnen en rapportages.
Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen.
Administratieve verwerking in het ERP-systeem.
Wij vragenWij zoeken een kandidaat die beschikt over:
MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur richting installatietechniek of werktuigbouwkunde.
Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare coördinerende of servicegerichte functie.
Goede organisatorische en communicatieve vaardigheden.
Een klantgerichte, proactieve en oplossingsgerichte werkhouding.
Affiniteit met klimaattechniek of gebouwgebonden installaties is een pré.
Ervaring met planningssystemen en ERP-software (bij voorkeur Syntess).
Wij bieden
Een afwisselende functie in een hecht team met veel vrijheid en verantwoordelijkheid.
Een prettige werkomgeving met ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling.
Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder een marktconform salaris.
Een organisatie met korte lijnen, een open cultuur en focus op kwaliteit.
Doorgroeimogelijkheden en ondersteuning bij opleidingen indien gewenst.
