Functioneel Beheerder CRM

Nuffic

  • Den Haag, Zuid-Holland
  • € 5.090 per maand
  • Vast
  • Voltijds
  • 18 dagen geleden
Wij zijn Nuffic, de Nederlandse organisatie voor internationalisering in onderwijs. Van primair en voortgezet onderwijs tot mbo, hoger onderwijs en onderzoek, en volwasseneneducatie. We zijn een brug tussen onze opdrachtgevers, het onderwijsveld en kennisinstellingen in binnen- en buitenland. Midden in deze sterk veranderende internationale en nationale omgeving helpen wij scholen en onderwijsinstellingen op het gebied van internationalisering en internationale samenwerking.We zijn een flexibele, klantgerichte organisatie met een breed bereik: van primair tot hoger onderwijs. In Nederland, Europa en wereldwijd. We staan klaar om nieuwe opdrachten aan te pakken en benutten kansen om ons portfolio te versterken.
Mensen maken Nuffic. Om onze ambities waar te maken, moet onze organisatie zich verder ontwikkelen. Dit doen we ook met ondersteuning van handige technologie. Dat vraagt om een solide gebruikersondersteuning en een scherp oog voor de huidige en toekomstige wensen van de gebruikers. Om die reden zoeken wij een betrokken en klantgerichte functioneel beheerder CRM.Een a tot z functie waar je een onmisbare rol speelt in het Nuffic-brede gebruik van CRM Dynamics365. Jij zorgt er niet alleen voor dat de gebruikers worden ondersteund en de applicatie aansluit bij de wensen van de gebruikers, maar je bent ook de connectie tussen collega en leverancier. Zo borg je een goede gebruikerservaring en speel je een actieve en belangrijke rol in de verdere ontwikkeling van de technologische ruggengraat van Nuffic!Wat ga je doen?
  • Je bent aanspreekpunt voor CRM;
  • Je ondersteunt gebruikers en key users, o.a. door het organiseren van gebruikersoverleggen, trainingen en opstellen van handleidingen;
  • Je identificeert behoeften van gebruikers en kansen voor procesverbeteringen;
  • Je voert wijzigingen door o.a. door het opstellen van user stories, het loggen van tickets bij leveranciers en plannen en begeleiden van releases;
  • Je onderzoekt gerapporteerde problemen en helpt bij het oplossen van problemen;Je beheert rechten en rollen van gebruikers;
  • Je maakt risicoanalyses;
  • Je voert contract- en budgetbeheer;
  • Je werkt nauw samen andere functioneel beheerders en externe leveranciers.
Wat neem je mee?
  • Je hebt HBO denk- en werkniveau;
  • Je hebt ten minste 2 jaar ervaring met het (functioneel) beheer van CRM Dynamics365;
  • Je hebt kennis van en ervaring met BiSL of hebt het vermogen om hier snel in thuis te raken;
  • Je maakt je applicaties snel eigen en vindt het leuk om "aan de knoppen te zitten";
  • Je weet van aanpakken en je kunt goed luisteren, doorvragen en samenwerken;
  • Je kunt goed plannen, organiseren en prioriteren;
  • Je hebt affiniteit met data, legt verbanden en hebt oog voor detail;
  • Je hebt ten minste basiskennis van informatiebeveiliging (BIO), AVG en digitale toegankelijkheid of hebt het vermogen om je deze onderwerpen snel eigen te maken;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Voor de functie zijn de volgende competenties essentieel: analytisch vermogen, accuratesse en klantbetrokkenheid.Wij geloven dat inclusief werkgeverschap een bepalende factor is om succesvol te zijn in de doelen die wij nastreven. We willen dat alle collega's zich thuis voelen bij Nuffic. Door inclusief te werken, brengen we verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten samen. Solliciteer jij bij Nuffic? Dan maakt het ons niet uit of je een rode, gele, blauwe of groene voorkeursstijl hebt, wat je achtergrond is of van wie je houdt. Belangrijk is dat je je enthousiaste zelf meeneemt, dat je bijdraagt aan een inclusieve Nuffic cultuur, dat je geniet van de hectiek binnen onze organisatie en dat je flexibel genoeg bent om hierop in te spelen, zodat we er samen voor kunnen zorgen dat iedere student of leerling toegang heeft tot het opdoen van internationale ervaring.Wat bieden we jou?
  • Een fijne werksfeer met veel ruimte om je persoonlijk te ontwikkelen. Je bepaalt deels zelf waar en wanneer je werkt.
  • Je ontvangt een salaris tot max. € 5090,- bruto per maand bij een volledige werkweek (schaal 10 van de CAO Nederlandse Universiteiten). De exacte hoogte hangt af van je opleiding en ervaring.
  • Nuffic kent uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Zo krijg je een vakantietoeslag van 8%, een eindejaarsuitkering van 8,3%, volledige vergoeding woonwerkverkeer met OV tweede klas en meer dan 6 weken vakantie per jaar. En heel handig: je kunt voorwaarden voor elkaar inruilen als dat je beter uitkomt. Bijvoorbeeld salaris voor vakantiedagen of vakantiedagen inzetten voor extra pensioenopbouw of sparen voor een sabbatical leave.
  • Je krijgt een dienstverband van 32-38 uur per week voor de duur van een jaar.
  • Bij goed functioneren en bij gelijkblijvende bedrijfseconomische vooruitzichten wordt het dienstverband hierna omgezet naar onbepaalde tijd.
De eerste gespreksronde vindt online plaats. Een online assessment maakt deel uit van de procedure voor kandidaten die worden uitgenodigd voor het 2e selectiegesprek. De tweede gespreksronde vindt plaats op ons kantoor te Den Haag.Acquisitie stellen wij niet op prijs. Delen van deze vacature in je netwerk wel!Bescherming van onze doelgroep tegen misbruik, het voorkomen van fraude en het waarborgen van transparantie, objectiviteit en zorgvuldigheid zijn essentieel voor ons. Nuffic accepteert dan ook geen enkele vorm van misbruik van macht of positie. Dit onderwerp komt aan bod in het selectieproces. Het opvragen van referenties is onderdeel van de procedure.

Nuffic