Teamleider Verhuur & KCC

Woningbedrijf Velsen

IJmuiden, Noord-Holland
€ 6.745 per maand
Vast
Voltijds

23 dagen geleden
Versneld solliciteren

Vacature Teamleider verhuur & KCC (32-36 uur)
Woningbedrijf Velsen | VelsenBen jij een stevige en mensgerichte leidinggevende met een goed gevoel voor klantcontact en verhuurprocessen? Weet jij richting te geven en ruimte te laten, en kun je schakelen tussen operatie en ontwikkeling? Dan nodigen wij je graag uit voor een kennismaking.Wat ga je doen?Als Teamleider Verhuur & KCC geef je leiding aan twee teams: verhuur en het klantcontactcentrum (KCC). Samen zijn zij verantwoordelijk voor het contact met onze huurders en het verhuurproces van onze woningen. De teams vormen daarmee een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening.Je hebt een duidelijke visie op klantgericht werken en weet deze te vertalen naar de dagelijkse praktijk. Je stuurt op resultaten, houding en gedrag. Je ondersteunt collega's in hun professionele ontwikkeling en stimuleert eigenaarschap en oplossend vermogen. Je team weet wat er van hen verwacht wordt en voelt zich betrokken bij het werk.In jouw rol schakel je soepel tussen de dagelijkse operatie en meer tactische vraagstukken. Je bewaakt de voortgang, signaleert verbeterkansen en vertaalt de koers van de organisatie naar concrete acties. Je levert input voor het teamjaarplan en het afdelingsplan Wonen. Je signaleert knelpunten in processen, stelt verbeteringen voor en draagt actief bij aan beleid en stuurinformatie. Ook neem je deel aan overleggen met collega-leidinggevenden, werk je samen met externe partners.Jouw verantwoordelijkheden zijn onder andere:

Aansturen van de teams Verhuur en Klantcontactcentrum (KCC);

Zorgen voor duidelijke kaders, richting en voorbeeldgedrag in het dagelijks werk;

Waarborgen van de kwaliteit, efficiëntie en continuïteit van het verhuurproces en het KCC;

Signaleren en doorvoeren van procesverbeteringen;

Stimuleren van eigenaarschap, klantgerichtheid en samenwerking binnen en tussen teams;

Zicht houden op werkprocessen en sturen op kwaliteit, resultaat en klanttevredenheid;

Signaleren van knelpunten en initiëren van verbeteracties, samen met je teams;

Vertalen van de koers en visie van de organisatie naar het dagelijkse handelen van medewerkers;

Bijdragen aan een sterke samenwerking met andere afdelingen en externe partners;

Ondersteunen van medewerkers in hun ontwikkeling, zowel individueel als in teamverband;

Opstellen en aanleveren van stuurinformatie en managementrapportages;

Leveren van input voor team- en afdelingsplannen en bijdrage aan beleidsontwikkeling;

Stimuleren van een open, betrokken en samenwerkingsgerichte teamcultuur.

Wie ben jij?Je bent een toegankelijke en resultaatgerichte leidinggevende die weet te verbinden. Je houdt het hoofd koel in drukke situaties, biedt structuur en communiceert duidelijk. Je weet je stijl aan te passen aan het team, de situatie en de persoon en geeft ruimte waar het kan en richting waar het moet. Je hebt overzicht, durft besluiten te nemen en vindt het vanzelfsprekend om ook actief op de werkvloer aanwezig te zijn.Wij vragen:

Hbo werk- en denkniveau;

Aantoonbare ervaring in een leidinggevende rol;

In staat om situationeel leiding te geven, afhankelijk van de context en het team;

Kennis van klantprocessen in verhuur en dienstverlening binnen woningcorporaties of vergelijkbare organisaties;

Kennis van wet- en regelgeving rond verhuur en affiniteit met de woningcorporatiesector;

Daadkracht, oplossingsgerichtheid en organisatiesensitiviteit;

Een verbindende en coachende manier van leidinggeven.

Wat bieden wij?Woningbedrijf Velsen biedt jou een uitdagende en afwisselende functie binnen een maatschappelijk betrokken organisatie. Daarnaast kun je rekenen op:

Een bruto maandsalaris van maximaal € 6.745,00 (schaal K CAO Woondiensten per 1 september 2025) bij een 36-urige werkweek;

Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een goede pensioenregeling, vakantiegeld en een eindejaarsuitkering;

Flexibiliteit in werktijden en de mogelijkheid om hybride te werken;

Ruimte voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling;

Een prettige werkomgeving waar samenwerking en duurzaamheid centraal staan.

Enthousiast?Stuur je CV en motivatie voor 29 augustus naar Voor vragen kun je contact opnemen met Sven Nijssen, Recruiter, via s.nijssen@wbvelsen.nl of 06-30803124.Andere banen die je misschien leuk vindt

@ Trivire

@ Trivire

Eindigt over 26d 17h 49minMeer banen van Woningbedrijf Velsen

@ Trivire

Vacatures© 2025 WerkaanWonen– – –WerkaanWonen is een initiatief van Aedes vereniging van woningcorporatiesRequired 'Candidate' login to applying this job. Klik hier om En probeer opnieuw.Inloggen in jouw accountGebruikersnaam/E-mailadres:Wachtwoord:|wachtwoord onthoudenWachtwoord opnieuw instellenGebruikersnaam/E-mailadres:Voer de gebruikersnaam of e-mail in die je in je profiel hebt gebruikt. Een wachtwoord reset link wordt naar je e-mailadres verstuurd.Maak een account aanKies het type accountVoornaam *Achternaam *GebruikersnaamE-mailadres *Wachtwoord *Bevestig Wachtwoord *Telefoon:Bedrijfsnaam *Privacyvoorwaarden*Ben je een jobposter?*Mag de organisatienaam zichtbaar zijn?Ga je akkoord met de privacyvoorwaarden?*Scroll naar bovenOnderwerp:E-mailadres:Bericht:Motivatiebrief:Solliciteer op deze vacatureVoornaam: *Achternaam: *E-mail: *Telefoon:Hervatten *Drop a resume file or click to upload.To upload file size is (Max 5Mb) and allowed file types are (.tekst, .doc, .docx, .pdf)orMotivatiebrief:Solliciteer op deze vacature blehVoornaam: *Achternaam: *E-mail: *Telefoon:Hervatten *Drop resume file or click to upload.To upload file size is (Max 5Mb) and allowed file types are (.tekst, .doc, .docx, .pdf)orMotivatiebrief:Vacature-alertAccount ActiverenBefore you can login, you must active your account with the code sent to your email address. If you did not receive this email, please check your junk/spam folder. to resend the activation email. If you entered an incorrect email address, you will need to re-register with the correct email address.

WerkaanWonen