Operationeel Key Account Manager
- Dordrecht, Zuid-Holland
- Vast
- Voltijds
Time Type: Full TimeMove forward als Key Account Manager bij DSV in Dordrecht
Aim to go far? Dat kan! Bij ons, DSV. Wij groeien en zoeken daarom key account manager zeevracht. Sterk in relatiebeheer en het uitbouwen van accounts, maar geen fan van koude acquisitie? Found it die toffe job! Geen gladde verkooppraatjes, wel echte connecties en impact maken. Join us, DSV.Jij krijgt het voor elkaar
Voor onze large accounts welke in NL geen vertegenwoordiging hebben, ben jij de go-to persoon bij claims, pricing, operationele knelpunten en afwijkende cargo of speciale opdrachten. Alle gericht op zeevracht import en export. Jij beheert de SLA / SOP en zorgt ervoor dat overeengekomen KPI's behaald worden. En daarom, kunnen onze klanten op jou bouwen. Hoppa! Weer een tevreden klant en het mooie is: jij werkt er aan mee.Hoe je dit doet? Samen met 1 collega ben jij de missing link tussen klant, operatie en global sales. Je levert alleen de beste service aan onze key accounts, implementeert nieuwe klanten en hebt veel contact met diverse vervoerders, interne divisies van DSV en directe collega's in Dordrecht. Jouw missie? Een vlekkeloos freight forwarding proces, verhogen van de klanttevredenheid en verdere uitbouw van de samenwerking. Dit krijg jij voor elkaar door het:
- veel telefonisch contact hebben met onze operationele afdelingen, vervoerders, lokale en global accounts;
- opstellen SLA / SOP en waarborgen dat KPI doelstellingen behaald worden;
- implementeren van nieuwe klanten in onze systemen, waaronder Cargowise;
- checken van zendingen en follow up, behandelen van beschadigingen en claims, afgeven van quotes, onderhandelen van tarieven, klantvragen omzetten naar werkbare operationele processen, vraagbaak bij knelpunten in de samenwerking met onze klant en het bezoeken van jouw key accounts.
DSV is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 90 landen en een groeiend netwerk van partners, is er geen plek ter wereld die we niet kunnen bereiken via transport door de lucht, over zee, per spoor, via koeriers of over de weg of waar we opslag in magazijnen kunnen bieden.Wij zijn echt van alle markten thuis! Omdat iedereen allround is ingewerkt, krijgen onze klanten een soepel en compleet pakket aan service. Van A tot Z, wij regelen het gewoon, aldus Aureo Ferreira, Manager Import Ocean Air & Sea.In Nederland werken we vanuit ruim 25 vestigingen, met meer dan 3.000 collega's. Samen gaan we de uitdaging aan die een snel veranderende omgeving met zich meebrengt. We nemen snelle beslissingen op elk niveau en bundelen ambitie en teamwerk. Zo komen wij vooruit en maken we samen het verschil.Jij brengt mee
- praktijkervaring met zeevracht import en/of export, jij weet precies hoe het er operationeel aan toe gaat;
- een commercieel scherpe blik, jij ziet kansen waar anderen beperkingen zien en je weet deze om te zetten in resultaat voor DSV;
- sterke communicatieve vaardigheden in Engels en Nederlands (B2), je kunt tegen een stootje en hebt van nature een gunfactor;
- ervaring met het beheer en de implementatie van zeevrachtklanten, jij zorgt voor een soepel proces;
- onderhandelen zit in jouw DNA, jij gaat actief op zoek naar de beste deals bij leveranciers, met oog voor kwaliteit en kosten.
Werken bij DSV betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt. DSV is ondernemend, competitief en wil altijd groeien als organisatie. Daarom zijn wij op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien. Naast een uitdagende baan in een internationale omgeving bieden wij ook nog:
- genoeg vrije tijd! Zo geniet je van 28 vakantiedagen (full time basis) voor tijd met vrienden en familie. Ook werken we hybride, zowel thuis als bij kantoor, flexibiliteit staat bij ons voorop;
- competitief salaris, afgestemd op de kennis en ervaring die jij meebrengt, aangevuld met 8% vakantiegeld en 5% bonus in november;
- persoonlijke groei via onze DSV Academy en externe trainingen op het gebied van logistiek of andere relevante vakgebieden;
- extra voordelen, zoals onze fietsplanregeling en het fiscfree programma waarmee je netto voordeel op doet;
- en last but not least, genoeg leuke pauzeactiviteiten, zoals tafeltennis, darts of relaxen in onze comfortabele lounges.
Stuur jouw cv met motivatie of laat jouw gegevens achter en wij nemen contact met je op. Nog vragen over deze vacature? Onze corporate recruiter beantwoordt al je vragen via of .DSV - Global transport and logisticsWorking at DSV means playing in a different league.As a global leader in transport and logistics, we have been on an extraordinary journey of growth. Let's grow together as we continue to innovate, digitalise and build on our achievements.With close to 160,000 colleagues in over 90 countries, we work every day to offer solid services and meet our customers' needs and help them achieve their goals. We know that the best way to achieve this is by bringing in new talent, fresh perspectives and ambitious individuals like you.At DSV, performance is in our DNA. We don't just work - we aim to shape the future of logistics. This ambition fuels a dynamic environment built on collaboration with world-class team players, accountability and action. We value inclusivity, embrace different cultures and respect the dignity and rights of every individual. If you want to make an impact, be trusted by customers and grow your career in a forward-thinking company - this is the place to be.Start here. Go anywhereVisit and follow us on and .open/closeJob familie: Account ManagementOperationeel Key Account ManagerDordrecht