Logistiek Customer Service Medewekrer
Page Personnel
- Amsterdam, Noord-Holland
- € 33.600-42.000 per jaar
- Vast
- Voltijds
- Genereren van standaard verkoopoffertes.
- Beheer van verschillende soorten verkooporders vanuit alle mogelijke kanalen (inclusief EDI, telefoon, e-mail, etc.).
- Interfaceactiviteiten met betrekking tot EDI-gebaseerde transacties (bijv. Order, factuur, ASN).
- Zorgen voor juiste orderinvoer, facturering, aanvulling, nauwkeurigheid van consignatievoorraden, enz.
- Opvolgen van eventuele afwijkingen in het OTC-proces, inclusief creditnota's of herfacturering.
- Beheer van elektronische facturering en verstrekken van documentatie op verzoek van de klant.
- Identificeren en beoordelen van klantbehoeften om klanttevredenheid en loyaliteit te bereiken.
- Oplossen van klantvereisten door het verduidelijken van klantfeedback en klachten; het bepalen van de oorzaak van het probleem; het versnellen van correctie of aanpassing; Opvolgen om ervoor te zorgen dat het probleem naar tevredenheid van de klant wordt opgelost volgens de procedures en normen van het bedrijf.
- Gebruik van het CRM om oproepen, taken, activiteiten en cases en alle andere mogelijkheden van het systeem vast te leggen. Beheer klachten van klanten tot sluiting en identificeer de oorzaken.
- Ruime ervaring in klantenservice en/of order-to-cash
- Vaardigheden in Microsoft Office en ERP-systemen (Salesforce, Oracle)
- Vloeiend in het Nederlands, Frans en Engels.
- Salaris van 3200 - 3700 euro bruto per maand op basis van ervaring
- Reiskostenvergoeding
- 24 vakantiedagen
- Dichtbij het Centraal Station van Amsterdam;
- Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.