Service Coördinator Techniek | Onbeperkt opleidingsbudget

• Je levert telefonisch eerste lijns support aan grote en bekende bedrijven uit Nederland binnen Banken & Waardetransport, Vitale Infrastructuur, Overheid en Zorginstellingen;
• Je analyseert telefonisch de probleemstelling van de klant om zo een adequate oplossing te bieden;
• Je registreert de service call in het ERP-systeem en de geboden, telefonische, oplossing door jou;
• Kun je de storing niet zelf oplossen dan plan je een technicus in of zet je de service call door naar de 2e of 3e lijns support;
• Je bewaakt de voortgang van de calls en draagt zorg voor een correcte afhandeling van de call;
• Je onderhoud contact met de klant totdat het probleem naar tevredenheid van de klant is opgelost.

• Een prettige telefoonstem en uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Je bent punctueel en registreert alle activiteiten zo volledig mogelijk in ons ERP-systeem;
• Je hebt affiniteit met techniek, waarbij een technische achtergrond een voordeel is;
• Je bent service- en klantgericht met goede organisatorische vaardigheden;

• Een onbeperkt opleidingsbudget om je te ontwikkelen in het vakgebied van beveiligingstechniek;
• Een passend salaris tussen de € 2.600 en € 3.600 behorend bij je ervaring, diploma's en kennis;
• We hechten veel waarde aan goede balans tussen werk en privé;
• Uitstekende begeleiding en persoonlijke aandacht om jouw doelen te realiseren.

Nederlandvacature