Medewerker Publiek KCC (callcenter) - Gemeente Emmen

YER

  • Emmen, Drenthe
  • € 3.000-5.000 per maand
  • Vast
  • Deeltijds
  • 10 dagen geleden
Emmen Hbo Detachering via YERSociaal DomeinOverheidMedewerker Publiek KCC (callcenter) - Gemeente EmmenEmmen Sociaal Domein Overheid Hbo Detachering via YERSolliciteer direct op deze vacatureSolliciteren kan al binnen 2 minuten
  • 1 dagen geleden geplaatst
  • Vacature nummer: V-20048855
SamenvattingEmmen Overheid Hbo Detachering via YER Geplaatst in:Sociaal DomeinOverheidOver deze vacatureDe gemeente Emmen zoekt 10 Callcenter Medewerkers (Medewerker Publiek) voor het Klant Contact Centrum. Je beantwoordt telefonisch vragen van inwoners en bedrijven, schakelt snel tussen systemen en zorgt voor duidelijke en empathische dienstverlening.De functie
  • De telefonische bereikbaarheid van de gemeente Emmen garanderen;
  • Het beantwoorden van vragen, oplossen van problemen en klachten van inwoners en bedrijven;
  • Het verstrekken van informatie over producten van de gemeente en over de status van (aan-)vragen.
Bovenstaande werkzaamheden voer je uit in het gemeentehuis.Over het bedrijfDe gemeente Emmen is een dynamische organisatie die zich dagelijks inzet voor ruim 100.000 inwoners, verspreid over een groot en groen gebied in Drenthe. We combineren een nuchtere, praktische mentaliteit met de ambitie om continu te vernieuwen en onze dienstverlening toekomstbestendig te maken. Samen met inwoners, ondernemers en partners werken we aan een sterke regio waar het prettig wonen, werken en ondernemen is.AanbodWerken via YER biedt zekerheid gecombineerd met afwisseling en uitdaging. Hieronder de arbeidsvoorwaarden:
  • Parttime mogelijk;
  • Concurrerend salaris afhankelijk van kennis en ervaring conform CAO Gemeenten;
  • Contract voor bepaalde of onbepaalde tijd, of werken op basis van ZZP;
  • Pensioenregelingen voor een leuke en onbezorgde oude dag;
  • Eindejaarsuitkering van 7,55%;
  • Deelname aan persoonlijke coaching trajecten, persoonlijke begeleiding en evaluatiemomenten;
  • Actualiteitencolleges met de nieuwste jurisprudentie en ontwikkelingen;
  • Meerdere trainingen en opleidingen per jaar via het YER Kenniscentrum;
  • Mogelijkheid tot het leasen van een auto via YER, waarmee je ook privé mag rijden.
Jouw profielVoor deze functie heb je HBO werk- en denkniveau nodig. Daarnaast ben je zeer digitaal vaardig. De producten van de gemeente worden digitaal steeds verder ontwikkeld, waardoor er van je wordt verwacht dat je in deze ontwikkeling mee kunt. Naast de juiste skills is houding en gedrag erg belangrijk en moet je passen bij de visie van “KCC van de Toekomst”.

YER