Klantadviseur behoud bij KPN in Rotterdam

Rotterdam, Zuid-Holland
€ 14,58 per uur
Tijdelijk
Deeltijds

8 dagen geleden

Ben jij goed in het voeren van gesprekken en wil je klanten helpen bij het maken van de juiste keuze? Start als klantadviseur bij KPN in RotterdamWat ga je doen?Als klantadviseur bij KPN werk je op de afdeling behoud. Je voert gesprekken met klanten die overwegen hun diensten op te zeggen. Jij luistert naar hun verhaal, stelt de juiste vragen en onderzoekt welke oplossing of aanpassing wél past bij hun situatie. Je doel is niet om te overtuigen, maar om samen te kijken of KPN nog bij de klant past. In veel gevallen lukt het jou om het vertrouwen te herstellen en de samenwerking voort te zetten.Je beantwoordt inkomende telefoontjes. Die gesprekken zijn soms kort, maar vaak ook inhoudelijk. Je krijgt ruimte om tijd te nemen voor de klant. Je leert omgaan met verschillende situaties en wordt daarin goed ondersteund. Iedere twee weken volg je een betaalde trainingssessie waarin je verder bouwt aan je gespreksvaardigheden.Je werkt voor KPN vanuit het kantoor van Concentrix, pal naast Rotterdam Centraal. De locatie is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en biedt een moderne werkomgeving. Je begint met een training van twee weken, zodat je voorbereid en met vertrouwen aan de slag kunt.Werktijden en beschikbaarheidDe afdeling is geopend van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 20.00 uur, en op zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur. Je bent beschikbaar voor minimaal 24 tot 32 uur per week. Eén weekenddag per drie weken en twee avonden per week zijn onderdeel van je rooster. De training start op 7 juli en duurt twee weken.Wat wij bieden

Uurloon van €14,58;
Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer;
Bonussen in de vorm van cadeaubonnen;
Toegang tot kortingen bij de KPN Shop;
Vakantiegeld en vrije dagen;
Tijdelijk contract met kans op verlenging.

Wat wij vragen:

Je kunt goed luisteren en stelt de juiste vragen;
Je werkt klantgericht en denkt in mogelijkheden;
Beschikbaarheid volgens de genoemde werktijden;
Je kan een VOG aanvragen.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO Plaats Rotterdam Werkuren per week 24 - 40 Dienstverbanden Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk Salarisindicatie €14,58 per uur Verantwoordelijk voor Beantwoord klantvragen, informeer over diensten en verbeter klanttevredenheid bij Youfone. Gepubliceerd op 27-08-2025Wat ga je doen?Als klantadviseur bij KPN werk je op de afdeling behoud. Je voert gesprekken met klanten die overwegen hun diensten op te zeggen. Jij luistert naar hun verhaal, stelt de juiste vragen en onderzoekt welke oplossing of aanpassing wél past bij hun situatie. Je doel is niet om te overtuigen, maar om samen te kijken of KPN nog bij de klant past. In veel gevallen lukt het jou om het vertrouwen te herstellen en de samenwerking voort te zetten.Je beantwoordt inkomende telefoontjes. Die gesprekken zijn soms kort, maar vaak ook inhoudelijk. Je krijgt ruimte om tijd te nemen voor de klant. Je leert omgaan met verschillende situaties en wordt daarin goed ondersteund. Iedere twee weken volg je een betaalde trainingssessie waarin je verder bouwt aan je gespreksvaardigheden.Je werkt voor KPN vanuit het kantoor van Concentrix, pal naast Rotterdam Centraal. De locatie is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en biedt een moderne werkomgeving. Je begint met een training van twee weken, zodat je voorbereid en met vertrouwen aan de slag kunt.Werktijden en beschikbaarheidDe afdeling is geopend van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 20.00 uur, en op zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur. Je bent beschikbaar voor minimaal 24 tot 32 uur per week. Eén weekenddag per drie weken en twee avonden per week zijn onderdeel van je rooster. De training start op 7 juli en duurt twee weken.Wat wij bieden

Uurloon van €14,58;
Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer;
Bonussen in de vorm van cadeaubonnen;
Toegang tot kortingen bij de KPN Shop;
Vakantiegeld en vrije dagen;
Tijdelijk contract met kans op verlenging.

Wat wij vragen:

Je kunt goed luisteren en stelt de juiste vragen;
Je werkt klantgericht en denkt in mogelijkheden;
Beschikbaarheid volgens de genoemde werktijden;
Je kan een VOG aanvragen.

YoungCapital

Solliciteer