KCC Medewerker Woningcorporatie

Continu

  • Amersfoort, Utrecht
  • € 3.114-3.892 per maand
  • Vast
  • Voltijds
  • 16 dagen geleden
FunctieomschrijvingBen jij een klantgerichte professional die het leuk vindt om huurders en klanten te ondersteunen? Zoek je een rol waarin je zelfstandig de regie neemt over diverse vragen en verzoeken? Dan is dit een interessante functie voor jou.Wij zijn regelmatig op zoek naar een enthousiaste Medewerker Klantenservice. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt binnen onze organisatie en zorg je ervoor dat huurders en klanten altijd met een glimlach worden geholpen. Jouw verantwoordelijkheden omvatten:
  • Beantwoorden van vragen: Je behandelt operationele vragen over verhuur, verkoop, huurbetalingen, sociale begeleiding, urgentieaanvragen en dagelijks onderhoud. Jij bent de expert die alles weet!
  • Reparatieverzoeken: Je neemt reparatieverzoeken aan en zorgt ervoor dat deze snel en efficiënt worden verwerkt. Jouw organisatorische vaardigheden maken het verschil!
  • Planning en facturering: Je zorgt voor een soepele afhandeling, planning en facturering van deze verzoeken. Niets is jou te veel!
  • Verbeterpunten signaleren: Je hebt oog voor kansen en kunt verbeterpunten in klantvragen en -processen identificeren en communiceren. Jouw inbreng helpt ons om onze service voortdurend te verbeteren!
  • Verschillende kanalen: Of het nu telefonisch, digitaal, schriftelijk of persoonlijk aan de balie is, je bent flexibel en past je communicatiestijl aan de situatie aan. Jouw inzet draagt actief bij aan het verhogen van de tevredenheid van onze huurders en klanten.
Functie-eisenWe zoeken een sociaal persoon die voldoet aan de volgende criteria:
  • Beschikbaarheid: Je bent beschikbaar voor een werkweek van 24 tot 36 uur.
  • Klachtenafhandeling: Je bent bekwaam in het afhandelen van klachten en reparatieverzoeken, en je houdt altijd het overzicht.
  • CRM-vaardigheden: Kennis van veelgebruikte CRM-systemen zoals Unexus, Iris en Empire is een pluspunt. Je weet hoe om te gaan met computers en systemen.
  • Communicatie: Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en een zorgvuldige aanpak. Je weet hoe je met mensen om moet gaan.
Arbeidsvoorwaarden
  • salaris: Een aantrekkelijk salaris in schaal F, variërend van €3.114,- tot €3.892,-
  • Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de CAO
  • Aandacht voor jouw work-life-balance door in gesprek te blijven over jouw wensen en behoeftes
  • Doorgroeimogelijkheden in de breedte en in de diepte
  • Een leertraject op maat waarin jij jezelf blijft ontwikkelen als professional
Info over het bedrijfContinu professionals zet zich in voor woningcorporaties in heel Utrecht. We streven bij te dragen aan een inclusieve gemeenschap waar iedereen zich thuis voelt. Ons team werkt elke dag hard om onze dienstverlening te verbeteren en onze samenwerkingspartners de steun te bieden die ze nodig hebben op het gebied van het werven van personeel zodat zij hun maatschappelijke doelen kunnen nastreven.Ben je klaar om je in te zetten voor een maatschappelijk doel en bij te dragen aan de kwaliteit van wonen in onze samenleving? Wil je werken in een hecht team dat waarde hecht aan persoonlijke groei en werk-privébalans bij een (of meerdere) van onze samenwerkingspartners? Solliciteer dan nu en maak deel uit van de missie om iedereen een thuis te bieden.

Continu