Senior Servicedeskmedewerker | Den Bosch | 3000
- 's-Hertogenbosch, Noord-Brabant
- Vast
- Voltijds
- Breng je structuur aan in het dagelijkse werk en stuur je het team operationeel aan, inclusief planning en taakverdeling;
- Zorg je voor een volledige afhandeling van incidenten, verzoeken en wijzigingen volgens ITIL-processen en bewaak je de naleving van SLA's;
- Bied je remote ondersteuning aan Europese locaties via FreshService en los je technische problemen op, zowel op afstand als op locatie;
- Coach en motiveer je teamleden, geef je input voor beoordelingsgesprekken en stimuleer je procesverbeteringen;
- Beheer je service management tools, stel je SLA's en rapportages op en bevorder je de adoptie van Microsoft Teams en andere applicaties.