KCC - Woningcorporatie

Continu

  • Eindhoven, Noord-Brabant
  • € 3.500-4.003 per maand
  • Vast
  • Deeltijds
  • 16 dagen geleden
FunctieomschrijvingBen jij een klantgerichte professional die het leuk vindt om huurders en klanten te ondersteunen? Zoek je een rol waarin je zelfstandig de regie neemt over diverse vragen en verzoeken? Dan is dit een interessante functie voor jou.Wij zijn regelmatig op zoek naar een enthousiaste Medewerker Klantenservice. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt binnen onze organisatie en zorg je ervoor dat huurders en klanten altijd met een glimlach worden geholpen. Jouw verantwoordelijkheden omvatten:
  • Beantwoorden van vragen: Je behandelt operationele vragen over verhuur, verkoop, huurbetalingen, sociale begeleiding, urgentieaanvragen en dagelijks onderhoud. Jij bent de expert die alles weet!
  • Reparatieverzoeken: Je neemt reparatieverzoeken aan en zorgt ervoor dat deze snel en efficiënt worden verwerkt. Jouw organisatorische vaardigheden maken het verschil!
  • Planning en facturering: Je zorgt voor een soepele afhandeling, planning en facturering van deze verzoeken. Niets is jou te veel!
  • Verbeterpunten signaleren: Je hebt oog voor kansen en kunt verbeterpunten in klantvragen en -processen identificeren en communiceren. Jouw inbreng helpt ons om onze service voortdurend te verbeteren!
  • Verschillende kanalen: Of het nu telefonisch, digitaal, schriftelijk of persoonlijk aan de balie is, je bent flexibel en past je communicatiestijl aan de situatie aan. Jouw inzet draagt actief bij aan het verhogen van de tevredenheid van onze huurders en klanten.
Functie-eisenWe zoeken een sociaal persoon die voldoet aan de volgende criteria:
  • Beschikbaarheid: Je bent beschikbaar voor een werkweek van 24 tot 36 uur.
  • Klachtenafhandeling: Je bent bekwaam in het afhandelen van klachten en reparatieverzoeken, en je houdt altijd het overzicht.
  • CRM-vaardigheden: Kennis van veelgebruikte CRM-systemen zoals Unexus, Iris en Empire is een pluspunt. Je weet hoe om te gaan met computers en systemen.
  • Communicatie: Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en een zorgvuldige aanpak. Je weet hoe je met mensen om moet gaan.
Arbeidsvoorwaarden
  • Salaris: Een aantrekkelijk salaris in schaal F, variërend van €3203,- tot €4003, afhankelijk van jouw ervaring. Je krijgt wat je verdient!
  • Ontwikkeling: Ruime mogelijkheden voor professionele groei met diverse trainingen en opleidingen. Wij investeren in jouw toekomst, zodat jij kunt blijven leren en groeien!
  • Ondersteuning: Je krijgt begeleiding van een team van ervaren collega's en toegang tot een landelijk netwerk. Samen staan we sterker!
  • Werkomgeving: Een dynamische en inspirerende omgeving waar klanttevredenheid voorop staat. Jij kunt echt impact maken en bijdragen aan kwaliteitsverbeteringen.
Info over het bedrijfBij Continu Professionals hebben de vele professionals die jou de afgelopen 25 jaar zijn voorgegaan één ding gemeen: ze vinden het enorm motiverend dat je altijd wordt ingezet waar je het hardste nodig bent. Dat gevoel van voldoening uit je werk is goud waard!Hier bij Continu draait alles om de ideale balans tussen zelfstandigheid en teamgevoel. Je werkt niet alleen voor een werkgever met verstand van zaken, maar je doet dat ook in een omgeving waar je echt het verschil kunt maken.Al 25 jaar brengen wij professionals en woningcorporaties in Noord-Brabant en de rest van het land bij elkaar. We zitten dus dicht bij het vuur en weten precies wat er speelt. Ons doel? Jou helpen je carrière naar een hoger niveau te tillen! Bij Continu snappen we wat jij belangrijk vindt in je loopbaan, en we zijn er om jou te ondersteunen bij elke stap. Samen bouwen we aan een succesvolle toekomst!

Continu