Customer Succes Representative

Katapult

  • Amsterdam, Noord-Holland
  • Vast
  • Voltijds
  • 1 dag geleden
  • Versneld solliciteren
Ben jij communicatief sterk en haal jij energie uit contact met klanten? Blijf dan lezen!Als Support representative ondersteun je duizenden klanten in de Benelux.Jij bent bij onze klanten het eerste aanspreekpunt voor het aannemen en oplossen van eerste- en tweedelijns problemen. Je belt klanten proactief, schakelt met verschillende teams en lost complexe problemen op.Het bedrijf:
- Internationale Tech scale-up (300 man), 12 in Amsterdam.
- Helpt klantenservice teams efficiënter te werken.
- Snel groeiend en veel doorgroei mogelijkheid.Wat ga je doen:- Je beantwoordt inkomende telefoontjes en e-mails van klanten.
- Je identificeert de hoofdoorzaken van klantenproblemen en lost deze op via interne en externe tools.
- Je ondersteunt bij optimalisatie of adviseert over instellingen.
- Je zorgt dat de klant bij de juiste afdeling terecht komt.
- Je werkt nauw samen met andere afdelingen om klantcasussen op tijd af te handelen.Wat wij zoeken:
- Ervaring in een support/customer facing rol
- Interesse in technologie
- Sterke communicatie- en teamvaardigheden.
- Plus: technische achtergrond en/of Frans.Waarom dit bedrijf?- Een competitief salaris van 40.000 ,- euro p/j
- Gevestigd in hartje Amsterdam.
- Doorgroeimogelijkheden.
- Hybride werken.
- Traineeship + interne/externe trainingen.Benieuwd geworden? Solliciteer nu!

Katapult