Junior Commercieel Medewerker Binnendienst
Ymatch
- Rotterdam, Zuid-Holland
- € 2.300-2.800 per maand
- Contract
- Voltijds
Als Junior Commercieel Binnendienst Medewerker ben je een cruciale schakel tussen het sales team en onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van inkomende telefoongesprekken, e-mails en andere communicatiekanalen met betrekking tot aanvragen, vragen en klachten. Je speelt een essentiële rol in het creëren van een positieve klantervaring en het behouden van klanttevredenheid.
- Assisteren bij het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en andere communicatiekanalen van klanten met betrekking tot productaanvragen, prijsopgaven, levertijden en technische ondersteuning.
- Nauwkeurig registreren en verwerken van klantbestellingen in ons systeem, waarbij zorg wordt gedragen voor de juiste vastlegging van alle vereiste informatie.
- Samenwerken met het sales team en andere interne afdelingen om ervoor te zorgen dat klantverzoeken tijdig en adequaat worden afgehandeld.
- Verstrekken van basisproductinformatie aan klanten en hen ondersteunen bij het vinden van passende oplossingen voor hun behoeften.
- Assisteren bij het oplossen van eenvoudige klachten of problemen van klanten op een professionele en klantgerichte manier, met als doel een snelle en bevredigende oplossing te bieden.
- Bijdragen aan het verzamelen van feedback van klanten en het doorgeven ervan aan relevante interne afdelingen om de algehele klanttevredenheid te verbeteren.
- Ondersteunen bij het bijhouden van klantgegevens en communicatie in ons CRM-systeem om een nauwkeurige en actuele klantendatabase te behouden.
- Minimaal een afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur in een commerciële of technische richting.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en Engels. Kennis van andere talen is een pluspunt.
- Sterke klantgerichtheid en het vermogen om oplossingsgericht te denken.
- Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om onder druk te werken in een dynamische omgeving.
- Ervaring met klantenservice of commerciële binnendienst is een pré.
- Bekendheid met CRM-systemen en Microsoft Office-toepassingen.
- Teamspeler met een positieve en proactieve houding
- Pensioenregeling
- 25 vakantie dagen per jaar
- 8,33% vakantiegeld
- Extra ADV dagen volgens de geldende CAO
- Reiskosten / Onkosten vergoeding a 0,21 cent
- Op termijn een vast contract. (Wij werken altijd naar een overname direct in dienst)
- Voor deze functie is het salaris € 2300 - 2800 (dit is altijd afhankelijk van jouw ervaring)
- Overige voorwaarden geldend bij de opdrachtgever