Medewerker klant informatie centrum IND

Zwolle, Overijssel
Tijdelijk
Voltijds

8 dagen geleden

dropdownOpen && $refs.languageDropdownMobile.scrollIntoView({ behavior: 'smooth', block: 'end' }), 200)" class="flex justify-between shadow-xs rounded cursor-pointer">NederlandsEnglishDeutschpolskiZoekenVacatures Hele siteZoek vacaturesWanneer resultaten voor automatisch aanvullen beschikbaar zijn, gebruikt u de pijlen omhoog en omlaag om te bekijken en Enter om te selecteren. Touch-apparaatgebruikers, verkennen door aanraking of met veegbewegingen. Leeg veldToon vacaturesZoek op websiteToon resultaten When autocomplete results are available use up and down arrows to review and enter to select.Populaire zoekopdrachtenWerkgever'Je doet jezelf tekort als je Open Hiring niet inzet.' In...Werkgever'Je doet jezelf tekort als je Open Hiring niet inzet.' In...Medewerker klant informatie centrum IND€19,34 - €24,88Vacature nummer: 2025-43206Vacaturedetails

• Fulltime
• Zwolle
• MBO 4

Neem contact opVacature informatieLet op: De startdatum van deze vacature staat vast op 20 oktober. Je begint met een trainingstraject van zes weken, waarbij je minimaal 32 uur per week beschikbaar moet zijn. Omdat de startdatum nog wat verder in de toekomst ligt, kan het langer duren voordat je een reactie ontvangt op je sollicitatie. We vragen hiervoor je begrip.Als medewerker telefonie bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Zwolle ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een positieve ervaring binnen het Nederlandse immigratieproces. Je werkt in een dynamische omgeving waar je snel schakelt tussen verschillende taken en communicatiekanalen. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en uitstekende communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Bovendien start je met een intensief trainingstraject van zes weken, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.Wat je gaat doen:

Beantwoorden: van inkomende telefoongesprekken, voornamelijk in het Engels, en zorgen voor duidelijke en efficiënte informatievoorziening.
Afhandelen: van vragen via chat en e-mail in zowel Nederlands als Engels, waarbij je professionaliteit en nauwkeurigheid toont.
Coördineren: van afspraken voor het ophalen van verblijfsdocumenten en verstrekken van de juiste informatie hierover.
Samenwerken: met je team om een hoog serviceniveau te waarborgen en bij te dragen aan een positieve klantbeleving.
Oplossen: van uitdagingen door snel en empathisch te handelen, waarbij je de klant centraal stelt.

Let op: De startdatum van deze vacature staat vast op 20 oktober. Je begint met een trainingstraject van zes weken, waarbij je minimaal 32 uur per week beschikbaar moet zijn. Omdat de startdatum nog wat verder in de toekomst ligt, kan het langer duren voordat je een reactie ontvangt op je sollicitatie. We vragen hiervoor je begrip.Lees meer...Salaris€19,34 - €24,88DienstverbandFulltimeOpleidingMBO 4LocatieZwolleContracttypeTijdelijk1024" x-on:resize.window="show = (window.innerWidth > 1024) ? true : false" x-on:open-description.window="if($el.getAttribute('x-ref') === 'description') { $el.open = true; show = true }" x-bind:open="show">Over de functieLet op: De startdatum van deze vacature staat vast op 20 oktober. Je begint met een trainingstraject van zes weken, waarbij je minimaal 32 uur per week beschikbaar moet zijn. Omdat de startdatum nog wat verder in de toekomst ligt, kan het langer duren voordat je een reactie ontvangt op je sollicitatie. We vragen hiervoor je begrip.Als medewerker telefonie bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) in Zwolle ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een positieve ervaring binnen het Nederlandse immigratieproces. Je werkt in een dynamische omgeving waar je snel schakelt tussen verschillende taken en communicatiekanalen. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en uitstekende communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Bovendien start je met een intensief trainingstraject van zes weken, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.Wat je gaat doen:

Beantwoorden: van inkomende telefoongesprekken, voornamelijk in het Engels, en zorgen voor duidelijke en efficiënte informatievoorziening.
Afhandelen: van vragen via chat en e-mail in zowel Nederlands als Engels, waarbij je professionaliteit en nauwkeurigheid toont.
Coördineren: van afspraken voor het ophalen van verblijfsdocumenten en verstrekken van de juiste informatie hierover.
Samenwerken: met je team om een hoog serviceniveau te waarborgen en bij te dragen aan een positieve klantbeleving.
Oplossen: van uitdagingen door snel en empathisch te handelen, waarbij je de klant centraal stelt.

Bruto uurloon van € 19,34 tot € 24,88.
Tijdelijke opdracht van 6 maanden, met kans op verlenging.
Werkweek van 24 tot 36 uur, afhankelijk van jouw voorkeur.
Pensioenopbouw vanaf dag één en 8,33% vakantiegeld.
Volledige OV-reiskostenvergoeding of kilometervergoeding.
Toegang tot trainingen en cursussen via Skillstown.

1024" x-on:resize.window="show = (window.innerWidth > 1024) ? true : false" x-on:open-description.window="if($el.getAttribute('x-ref') === 'description') { $el.open = true; show = true }" x-bind:open="show">Functie-eisenWe zoeken een klantgerichte en stressbestendige professional met uitstekende communicatieve vaardigheden.

MBO4- of hbo-diploma met relevante werkervaring.
Vloeiend in Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
Ervaring met callcenters of juridische vraagstukken is een pré.
Vaardig in het gebruik van diverse systemen.
Goed omgaan met werkdruk en snel schakelen tussen taken.

1024" x-on:resize.window="show = (window.innerWidth > 1024) ? true : false" x-on:open-description.window="if($el.getAttribute('x-ref') === 'description') { $el.open = true; show = true }" x-bind:open="show">Over het bedrijfDe Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND), gevestigd in Zwolle, is een organisatie waar maatschappelijke impact centraal staat. Met kernwaarden zoals integriteit, respect en samenwerking, streeft de IND naar een rechtvaardige en efficiënte behandeling van alle aanvragen.Bij de IND krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen via uitgebreide trainingsprogramma's en bij te dragen aan innovatieve projecten. Er wordt veel waarde gehecht aan een gezonde balans tussen werk en privé, en een cultuur van open communicatie en samenwerking.Wij geloven in gelijke kansen en onze vacatures staan voor iedereen open.Met je huidige cookie instellingen kun je geen video's bekijken Accepteer marketing cookies om video's te bekijkenToch nog vragen?Vul het sollicitatieformulier inSchrijf je in voor arbeidsbemiddeling en solliciteer gericht op deze vacature.VoornaamAchternaamE-mailadres !\.)@(?!\.)([A-Za-z0-9.-]+\.[A-Za-z]{2,})$" data-val-required="Het verplichte veld E-mailadres is niet ingevuld." id="EmailAddress" name="EmailAddress" placeholder="iemand@example.com" type="text" value="" x-bind="emailInput" /> 0" x-transition.opacity> Bedoelde je ?Bevestig E-mailadresMobiel telefoonnummerVoer een geldig telefoonnummer in. Bijvoorbeeld +31612345678, 0031612345678 of 0612345678.Ik woon in NederlandPostcodeVoer een geldige Nederlandse postcode in die bestaat uit vier cijfers, een spatie en twee letters. Bijvoorbeeld 0000 AA.CV (optioneel)Upload hier jouw CV. Dit is je visitekaartje voor ons én voor opdrachtgevers waar we je voorstellen. Je kunt een foto opnemen op je CV, maar als je dit niet doet heeft dit geen negatieve gevolgen voor je sollicitatie. Als je een foto opneemt in je CV dan geef je Start People - én de bedrijven die horen bij RGF Staffing the Netherlands - toestemming om deze te verwerken en te verstrekken aan (potentiële) opdrachtgevers.Motivatie (optioneel)Jouw gegevens worden gebruikt voor arbeidsbemiddeling, dit vindt deels geautomatiseerd plaats. In ons kun je nalezen hoe wij jouw gegevens verwerken.VerstuurWist je dat...Wij jou persoonlijk begeleiden in jouw zoektocht!Weet je nog niet precies wat je wilt gaan doen maar wil je daar graag in begeleid worden? Meld je dan nu aan en wij gaan je persoonlijk helpen!Ook al gekeken naar deze vacatures?Bekijk snel onze nieuwste vacatures op de website en wellicht vind jij wel direct jouw droombaan!

Start People

Solliciteer