Klantenservice Medewerker

• Adviseren en bieden van oplossingen op maat aan klanten via verschillende kanalen;
• Beantwoorden van vragen over producten, levertijden en verzekeringen;
• Afhandelen van klachten en zorgen voor een glimlach bij de klant;
• Overleggen met collega's uit winkels of magazijn voor de juiste informatie;
• Registreren van klantcontacten in onze systemen;
• Werken met KPI's zoals afhandeltijd, productiviteit en klanttevredenheid.

• MBO werk- en denkniveau;
• Enthousiast, leergierig en servicegericht;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
• Snel kunnen schakelen tussen systemen en comfortabel werken met meerdere schermen;
• Flexibel, zelfstandig en aanpassingsvermogen bij veranderingen;
• Interesse in fietsen is een pré, technische kennis is niet vereist.

• Salaris van € 15,64 bruto per uur;
• Reiskostenvergoeding (€0,23 per km vanaf 7,5 km, fiets €0,30 per km) en OV-vergoeding;
• Thuiswerkvergoeding van €2,15 netto per dag (max. 50% na inwerkperiode);
• Fijne werkplek met keuken, lunchtafel en vers fruit;
• Ontwikkelingsmogelijkheden via e-learnings en doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf;
• Informele werksfeer met open cultuur, waar leeftijd geen rol speelt;
• Intensief inwerktraject van 3 weken: persoonlijke begeleiding, meelopen in een winkel en zelfstandig aan de slag met ondersteuning.

Olympia