Als medewerker Servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en ondersteun je de organisatie bij het oplossen van ICT-gerelateerde vragen en problemen. Dit varieert van het resetten van een wachtwoord tot het ondersteunen van de systeem- en netwerkbeheerders. Je registreert incidenten/problemen en wijzigingen, je monitort de voortgang en je handelt deze af. Tevens is CMDB- en werkplekbeheer een onderdeel van je (dagelijkse) werkzaamheden. Ook onderhoud je contacten met externe leveranciers, je koopt prijs- en kwaliteitsbewust in en je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van bestellingen. Verder ondersteun je bij het verhelpen van (complexe) technische storingen, participeer je in projecten, breng je verbeteringen aan in het netwerk en ondersteun je bij het verrichten van taken op het gebied van dagelijks technisch beheer.Wat kom je brengen?Je bent in het bezit van een afgeronde ICT-opleiding op mbo-niveau 4;Je hebt tenminste drie jaar ervaring in een soortgelijke functie en in staat om minder ervaren collega's te ondersteunen bij complexe meldingen;Je hebt ervaring met Windows 11, Microsoft 365 admin center, Exchange admin center, Intune admin center, Windows Server 2022/2025, Office 365, Microsoft Teams, mobile devices (iOS);Bij voorkeur heb je ervaring met service desk tools, zoals Topdesk;MCSA en ITIL-certificering of vergelijkbaar;Wie ben jij?Jij herkent je in de kernwaarden menswaardig, alert, helder, volhardend en toekomstgericht;Jij beschikt over een proactieve en ontwikkelingsgerichte werkhouding;Je kunt goed samenwerken, plannen en organiseren en blijft rustig en efficiënt onder druk;Tot slot ben je integer en betrouwbaar.Wat bieden wij jou?Bij Mesdag krijg jij de kans om werk te doen dat ertoe doet. Wij bieden je een uitdagende baan in een dynamische werkomgeving, waarbij je nauw samenwerkt met collega's. Wij investeren in uitstekende zorg voor onze patiënten en in ons personeel. Daarom heb je bij ons prima mogelijkheden om je te ontwikkelen, zowel in de dagelijkse praktijk van je werk, als door het volgen van trainingen en opleidingen. Je kunt rekenen op passende arbeidsvoorwaarden conform de cao ggz.De functie is ingeschaald in FWG-groep 40. Je salaris bedraagt minimaal € 2.742,- en maximaal € 3.719,- bruto per maand bij een volledig dienstverband, afhankelijk van je opleiding en ervaring. Het betreft in eerste instantie een tijdelijke functie voor de duur van één jaar met uitzicht op een vast dienstverband. De ingangsdatum is zo spoedig mogelijk.Ben je enthousiast?Voor meer informatie kun je contact opnemen met Rob Boonstra, Teamleider I&A via telefoonnummer 06 51 69 28 47.Direct solliciteren kan natuurlijk ook! Solliciteren kan tot en met 17 september 2025 via de onderstaande button. De gesprekken zullen plaatsvinden op woensdag 24 september.Zien wij jou graag als nieuwe collega, dan is een assessment en een Verklaring Omtrent Gedrag Politiegegevens (VOG-P) een vast onderdeel van de selectieprocedure.