Patrimonium | Oproepkracht medewerker klantenpunt
- Groningen, Groningen
- € 3.066-4.043 per maand
- Training
- Deeltijds
- Patrimonium | Oproepkracht medewerker klantenpunt
(0-8 uur per week)Doel en inhoud van de functieMet veel plezier en enthousiasme sta je onze klanten te woord. Op een klantgerichte wijze beantwoord jij de eerstelijns (klant)vragen en aanvragen rondom verhuur, overlast, reparaties en onderhoud via de telefoon, e-mail en balie. Ook beantwoord je vragen m.b.t. WoningNet en sta je huurders te woord over bijvoorbeeld overlast en betalingen. Je hebt hart voor onze huurders en jouw doel is om huurders zo goed mogelijk te woord te staan.Kerntaken
- Eerste aanspreekpunt voor bewoners en woningzoekenden.
- Verantwoordelijk voor het ontvangen, registreren en afhandelen van eerstelijns klantvragen (handelt deze direct af of verwijst klanten door).
- Voert klantgegevens en -contacten in het klantvolgsysteem in.
- Spreekt binnen richtlijnen betalingsregelingen af en handelt deze administratief af.
- Signaleert klantbehoeften, onvolkomenheden in de dienstverlening/ informatie-voorziening en koppelt dit terug aan de teamleider.
- Ontvangt en beoordeelt, analyseert en registreert aanvragen voor reparatieonderhoud en plant verzoeken in.
- Het bewaken van de planning.
- Sluist vragen door aan de backoffice en bewaakt waar nodig (mede) de voortgang hiervan.
- Draagt zorg voor het uitgeven en innemen van sleutels van huurders conform de procedure-afspraken.
- Levert input voor het actueel houden van de kennisbank.
- Je volgt een opleiding op mbo+/hbo niveau.
- Je hebt ervaring met eerstelijns dienstverlening, dit is een pré.
- Je kunt makkelijk schakelen en handelen.
- Je staat stevig in je schoenen.
- Je bent collegiaal en kunt goed samenwerken.
- Je bent flexibel en stressbestendig.
- Je bent sociaal vaardig en hebt inlevingsvermogen.
- Je werkt klant- en oplossingsgericht, je bent integer en durft het initiatief te nemen.
- Je hebt aandacht voor mens en maatschappij en zoekt de samenwerking.
- Je bent beschikbaar op oproepbasis en in de vakantieperiodes voor meer uren beschikbaar.
Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Ilona Schreuder, Teamleider Klantenpunt & Verhuur, telefoon 06-82843130.Sollicitatie
Is je belangstelling gewekt en beschik je over de gevraagde competenties? En respecteer je de christelijke identiteit? Stuur dan je motivatie en curriculum vitae vóór 13 september 2025 naar .In het kortGroningenParttimeMax. 4.0438 uurGeplaatst op 27 augustus 2025Reageren kan t/m 11 september 2025SolliciterenLoopbaaninitiatief (SWNN)Waar staat Loopbaaninitiatief (SWNN) voor? Wat vinden ze belangrijk? Ontdek het hier.Vacature delen of bewaren?Deel de vacature op social media of met je vrienden. Later solliciteren? Geef een hartje en je vindt hem makkelijk terug.Bewaren DelenBen jij de match?Zorg er dan voor dat jouw sollicitatie uiterlijk 11 september 2025 bij ons binnen is. Reageren kan via de sollicitatiebutton, dus het is snel voor elkaar. Heb je vragen over inhoud van de functie? Neem dan contact op met de organisatie.SolliciterenSolliciterenOntdek meerGerelateerde vacaturesAl gesolliciteerd?Eerder door jou bekekenPatrimonium | Oproepkracht medewerker klantenpunt
- Groningen
- Parttime