Klantmanager

gemeente Hilversum

Hilversum, Noord-Holland
€ 3.426-4.908 per maand
Vast
Voltijds

2 maanden geleden
Versneld solliciteren

Als ervaren klantmanager ben jij de doener met een warm hart voor mensen. Iemand die kansen ziet, zelfs als anderen ze nog niet zien. Nu nog die leuke werkgever vinden; de gemeente Hilversum!FunctieAls klantmanager ondersteun je inwoners bij het vinden van werk. Als dat niet meteen kan, kijk je samen met de inwoner naar andere manieren om actief te zijn in de Hilversumse samenleving. Binnen het team werken we oplossingsgericht en schroom je niet om buiten de kaders te denken en dit te delen met je collega's. Als klantmanager ben je klant- en kwaliteitsgericht en kom je gemaakte afspraken na. Ook kan je hoofd- en bijzaken van elkaar scheiden en ben je besluitvaardig. Daarnaast ben je je ervan bewust dat het belangrijk is dat jouw werk zorgvuldig en op tijd af komt. Je bent flexibel en kunt goed omgaan met stress. Je ontvangt graag feedback en schroomt niet om dit te geven. Tot slot kun je goed samenwerken in een team, maar kan je ook zelfstandig aan de slag.Wat ga je concreet doen?

Je begeleiden en motiveren van kandidaten in hun traject gericht op arbeidsmarkttoeleiding of sociale activering.
Je inventariseert, analyseert, en stelt een op maat gesneden trajectplan op ter begeleiding van de kandidaat.
Je Initieert, faciliteert, begeleidt en bewaakt de activiteiten die voortkomen uit het trajectplan en stelt indien nodig het traject bij.
Vastleggen van de resultaten van de inspanningen in Suite4WIZ (GWS), bewaakt de kwaliteit van het aanbod van de reïntegratiebedrijven en/of onderwijsinstellingen en rapporteert hierover aan de teammanager.
Het bieden van nazorg aan inwoners die uitgestroomd zijn naar een baan om uitval te voorkomen.

Wat breng je mee?

De positie vraagt, op dit moment, ervaring als klantmanager met het begeleiden van kandidaten in een traject gericht op arbeidsmarkttoeleiding of sociale activering.
Een afgeronde hbo-opleiding.
Ruime kennis op het gebied van de Participatiewet.
Mocht je al ervaring hebben in het werken met Suite4WIZ dan is dat mooi meegenomen.
Kennis van de relevante wet- en regelgeving en het gemeentelijk sociale zekerheidsbeleid.
Je hebt inzicht in de sociale kaart.

Hoe ziet je nieuwe team eruit?Het team Werk en Participatie ondersteunt inwoners met een afstand tot de arbeidsmarkt in hun ontwikkeling. Met kennis van de regionale arbeidsmarkt, re-integratiemogelijkheden, vrijwilligerswerk en sollicitatietrainingen helpen wij inwoners om hun kans op werk te vergroten en weer mee te doen aan de maatschappij.We werken voor Hilversum, de mediastad van NederlandEen groene tuinstad, met rijke historie, waar meer dan 93.000 unieke inwoners hun leven op eigen wijze vormgeven. Voor hen zijn we de meest nabije overheid; bereikbaar en toegankelijk. Open en nieuwsgierig, geven altijd antwoord en doen wat nodig is.We zijn toegankelijk en betrouwbaar, transparant en realistisch in de afspraken die we maken. In onze werkwijzen zoeken we de balans tussen maatwerk en eenvoud. Maken slim gebruik van technologie, data en stellen dit zoveel mogelijk beschikbaar.Bovenal doen we het samen, sluiten aan op wat er in de stad en in de regio gebeurt en zoeken de dialoog en de samenwerking. Met ons vakmanschap zijn we een betrouwbare partner.Onze kernwaarden zijn dan ook Vertrouwen, Eenvoud, Betrokkenheid, Professioneel, Inclusief en Duurzaam.We willen blijven leren en innoveren met het vizier op de stad.
Elke dag willen we dit waarmaken.
En als dat een keer niet lukt, spreek ons er dan op aan.Als je bij ons werkt, kun je zijn wie je bent, ongeacht je achtergrond, hoe je eruitziet en van wie je houdt.Wat bieden wij je?

Je krijgt een 32 of 36-urige werkweek.
In eerste instantie krijg je een jaarcontract met de intentie die na een jaar om te zetten naar een contract voor onbepaalde tijd.
De functie is ingedeeld in schaal 9. Deze schaal loopt van minimaal € 3.426 tot maximaal € 4.908 bruto per maand op basis van 36 uur per week. In samenspraak met jou schalen we je in, afhankelijk van opleiding en ervaring.
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden en doorgroeimogelijkheden.
Een uitstekende pensioenregeling bij ABP, inclusief extra vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid. 70% van de premie betalen wij.
Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% per jaar.
Rondom onze locaties geldt betaald parkeren. Wij zetten ons actief in voor duurzame mobiliteit en vergoeden daarom het openbaar vervoer (2e klas) volledig, zodat jij comfortabel, kostenbewust én milieuvriendelijk naar je werk kunt reizen.
Een breed aanbod aan opleidingsmogelijkheden via de Hilversum Academie: trainingen, workshops en e-learnings - vanaf je eerste werkdag beschikbaar.
Een goede werk-privébalans vinden we belangrijk. Afhankelijk van je functie kun je hybride werken. Ons uitgangspunt: de helft van je werktijd op locatie.

Meer weten?Voor meer informatie over de inhoud van deze functie en de sollicitatieprocedure bel of app gerust even Marc Lesschen (Recruiter) 06-41 17 48 27 of stuur een mail naar werving@hilversum.nl.Die baan wil ik!Dat snappen we heel goed. Voor nu hanteren wij geen einddatum voor deze procedure. Zien we een mogelijke match, dan zullen we spoedig een gesprek met je inplannen. We zien graag jouw sollicitatie tegemoet!Een VOG is onderdeel van de procedure.Acquisitie naar aanleiding van deze vacature? Nee hoor, dank je wel!

Gemeentebanen