Medior Support Engineer voor €3200 - €4500 bruto per maand

UNO

  • Rijswijk, Zuid-Holland
  • € 3.200-4.500 per maand
  • Vast
  • Voltijds
  • 1 maand geleden
  • Versneld solliciteren
Als Medior Support Engineer bij UNO ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan onze klanten. Je werkt binnen de afdeling Support en bent het daar aanspreekpunt voor klanten die technische problemen ondervinden met onze producten en diensten. Samen met collega’s die actief zijn in 1e, 2e en 3e-lijns support rollen zorg je dat onze klanten zo snel mogelijk weer aan de slag kunnen als zij een incident of aanvraag bij ons neerleggen.De vacatureIn deze rol hou je je bezig met het oplossen van technische problemen, het bieden van technische ondersteuning via telefoon, e-mail of chat en het documenteren van problemen en oplossingen. Je werkt nauw samen met onze beheer- en projectteams om ervoor te zorgen dat onze klanten de best mogelijke ondersteuning krijgen.Je taken omvatten onder andere:
  • Oplossen van problemen en incidenten op bestaande systemen en netwerken
  • Behandeling en opvolging van nieuwe incidenten en verzoeken rondom werkplekken en servers.
  • Kennis delen met collega’s m.b.t. de behandeling van incidenten en verzoeken.
  • Uitvoeren van regulier remote beheer bij klanten.
  • Aanmaken en beheren van gebruikersaccounts.
  • Ondersteunen van 1e-lijns medewerkers
Je bent proactief, klantgericht en in staat om zelfstandig te werken. Je hebt een passie voor technologie en bent altijd op zoek naar manieren om je kennis en vaardigheden te verbeteren. Je bent flexibel en bereid om buiten kantooruren te werken als dat nodig is. Natuurlijk wordt dit altijd vergoed.Hier gaan we vanuit
  • HBO- werk en denkniveau.
  • Plus minus 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
  • Ervaring met verschillende technologieën en systemen, zoals Microsoft Windows, Windows Server, Microsoft 365, Azure en MacOS.
  • Uitgebreide kennis en ervaring met IT dienstverlening en processen (ITIL), liefst zakelijke dienstverlening aan meerdere klanten.
  • Ruime ervaring met ticket registratie systemen.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Flexibel en bereid om buiten kantooruren te werken.
Arbeidsvoorwaarden
  • €3200 - €4500 euro voor 40 uur
  • 25 vakantiedagen per jaar
  • Laptop, mobiele telefoon
  • € 2500 opleidingsbudget per jaar
Over UNO:UNO is een Managed Service Provider in de ICT. Wij ontzorgen organisaties in hun ICT behoefte, zowel strategisch, tactisch als operationeel. We implementeren nieuwe oplossingen, leveren hier doorlopende ondersteuning op en we onderhouden en beheren deze. Onze oplossingen richten zich op Cloud en IT-Infrastructuur, Werkplekken, Beveiliging, Applicatiediensten, Training en Adoptie. Onze medewerkers hebben een sterke focus op de eindgebruikers van deze IT middelen. Wij zorgen, als collega’s, dat zij het beste weten te halen uit hun IT. Samen met de klant bouwen wij aan een continue roadmap die hen echt verder brengt met behulp van IT.
  • 02/01/1998
  • De gemiddelde leeftijd is 30.
  • Werkzaam in 1 kantoor.

Cooder