Technisch support medewerker
- Veenendaal, Gelderland
- Vast
- Voltijds
Als technisch support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en collega’s bij technische vragen. Met jouw oplossingsgerichtheid, communicatieve vaardigheden en interesse in techniek zorg jij ervoor dat elke klant verder kan. Of je nu al ervaring hebt of vooral gemotiveerd bent om je te ontwikkelen – bij ons krijg je de kans om je technische kennis te verdiepen én een waardevolle rol te spelen binnen ons service team.Het enthousiaste team wordt geleid door een teamleider en service coördinator en bestaat verder uit 14 service medewerkers die ieder verantwoordelijk zijn voor een specifiek onderdeel binnen de afdeling service.Wil je meer lezen over deze leuke afdeling? Klik dan !Taakomschrijving
Je ondersteunt klanten en collega’s bij vragen over onze producten: warmtepompen, airco’s en ventilatiesystemen. Je denkt actief mee, stelt de juiste vragen en werkt toe naar een passende oplossing. Je taken bestaan onder andere uit:het beantwoorden van technische en servicevragen via telefoon en e-mail;het ondersteunen van monteurs op locatie bij technische uitdagingen;het bijdragen aan de juiste bestelling van onderdelen;het bijdragen aan het juist terug halen van producten;het delen van kennis en meedenken over verbeteringen binnen het serviceteam.Wat je collega's zeggen
In deze rol maak je onderdeel uit van onze afdeling aftersales. Wil jij graag meer te weten komen over deze afdeling? Bekijk dan nu onderstaande video voor een korte kennismaking!Het profiel van de ideale kandidaat:De technisch support medewerker voldoet bij voorkeur aan de volgende criteria:Je beschikt over een afgeronde MBO opleiding, bij voorkeur in een technische richting;Je hebt enige ervaring in een technisch of klantgericht beroep (pré, geen eis);Je hebt technische affiniteit;Je bent klantgericht, zelfstandig, leergierig en weet van aanpakken;Je bent communicatief vaardig en weet overzicht te houden, ook bij meerdere vragen tegelijk;En bovenal: je bent een leuke collega om mee samen te werken!Wat wij jou bieden
Je komt te werken in een snelgroeiend, dynamisch bedrijf met een duidelijke toekomstvisie, welke zich inzet voor een duurzamer en gezonder Nederland. Bij ons kun je flexibel werken, denken we mee in je zorgverzekering, gezond leven en sporten én bieden wij natuurlijk goede arbeidsvoorwaarden. Zo bieden wij:Een afwisselende en uitdagende functie voor 36 tot 40 uur per week, want in overleg is er veel mogelijk;23 vakantiedagen en 13 ATV dagen;Een 60% / 40% pensioenregeling (60% betalen wij, 40% investeer jij);Vaste eindejaarsuitkering ter grootte van een 13e maand;Een laptop van de zaak;Reiskostenvergoeding – 0,23 cent per km – tot een max van 60 km per dag;Twee keer per week genieten van vers fruit op kantoor;Mogelijkheid tot sporten met korting bij Fit20;Collectiviteitskorting op je zorgverzekering bij Zilveren Kruis.Daarnaast krijg je ook alle begeleiding die je nodig hebt en zetten we in op je persoonlijke ontwikkeling en binding met collega’s. Dit doen we o.a. door:Een uitgebreid onboarding programma – hierdoor ken je de organisatie en je collega’s binnen no-time;Meerdere evaluatiemomenten per jaar met persoonlijke ontwikkeltrajecten;De mogelijkheid om kosteloos trainingen te volgen bij GoodHabitz;En natuurlijk toffe bedrijfsuitjes en activiteiten – denk aan kerstdiners, paaslunches, kwartaalborrels, pizza avonden en een jaarlijkse Citytrip en Familiedag.