(Junior) CMS Website Medewerker

Booking Experts

  • Enschede, Overijssel
  • Vast
  • Voltijds
  • 1 maand geleden
Ben jij technisch onderlegd, servicegericht en zie je het als een sport om klanten snel én goed te helpen?Als (Junior) CMS Website Medewerker help jij onze klanten het beste uit hun website te halen. Zo ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten wanneer ze vragen of problemen hebben met hun website. Jij maakt van ieder contactmoment een positieve ervaring. Je combineert support, restyling en onboarding en helpt klanten optimaal gebruik te maken van ons CMS.Wat ga je doen?Klanten van Booking Experts gebruiken ons CMS (Content Management Systeem) om hun website te beheren. Soms lopen ze tegen technische uitdagingen aan of hebben ze vragen over content, structuur of integraties. Daar kom jij in beeld.Kies jouw groeipad:Binnen deze functie kun je je specialiseren en doorgroeien in één van de volgende richtingen:Support
Word expert in het snel en effectief oplossen van klantvragen en technische issues. Je bent het eerste aanspreekpunt en bewaakt de tevredenheid van onze klanten.Voorbeelden van jouw verantwoordelijkheden:Het analyseren en oplossen van kleine technische problemen;Het beantwoorden van vragen via chat, mail of telefoon;Documenteren van veelvoorkomende issues.Restyling
Focus je op het vormgeven en optimaliseren van websites. Je adviseert over design, UX en voert technische aanpassingen uit om de website te verbeteren.Voorbeelden van jouw verantwoordelijkheden:Aanpassen van het uiterlijk (templates, kleuren, lettertypes);Klanten adviseren over design of gebruikerservaring (UX);Zorgen voor gebruiksvriendelijke en aantrekkelijke websites;Kleine technische aanpassingen doen met HTLM of CSS.Onboarding
Leid nieuwe klanten succesvol door het implementatieproces. Je verzorgt trainingen, demo’s en zorgt voor een soepele livegang.Voorbeelden van jouw verantwoordelijkheden:Training geven over het CMS;Klanten begeleiden bij de livegang van hun website;Zorgen dat klanten zich snel thuis voelen met ons systeem.Waar ga je dit doen?Werken bij Booking Experts betekent werken in een omgeving waar je de vrijheid hebt om je eigen projecten te kiezen en waar jouw inbreng echt gewaardeerd wordt. We stimuleren persoonlijke groei en bieden tal van mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen een hecht en gemotiveerd team. We zijn een platte en informele organisatie, waardoor we erg flexibel en slagvaardig zijn. Tevens zorgt dit voor een prettige werksfeer en -cultuur.Wat breng jij mee?
  • Hbo werk-en denkniveau, bij voorkeur in communicatie, mediavormgeving of toerisme;
  • Je hebt interesse in websites en techniek (HTML en CSS is mooi meegenomen);
  • Je houdt van klantcontact en lost graag problemen op;
  • Je bent leergierig, duidelijk in communicatie en denkt in oplossingen;
  • Ervaring met CMS-systemen of klantenservice is fijn, maar geen must.
Wat bieden wij?Hybride werken: deels op ons fijne kantoor in Enschede, deels thuis.Goed geregeld: elk jaar salarisverhoging, 5 weken vakantie per jaar en een employee benefit van 10% salaristoeslag na een jaar dienstverband, 5 weken vakantie per jaar en extra vrije dagen tijdens feestdagen.Fijne werkplek: modern kantoor, MacBook, verse lunch en voldoende snacks.Persoonlijke ontwikkeling: met volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen een hecht team. Zo bieden we online trainingen aan met ons eigen Learning Management Systeem en werken we met buddy’s.Top team: een informeel, jong en ambitieus team dat samenwerkt aan groei en innovatie.Gezelligheid: vrijdagmiddagborrel, teamuitjes en een positieve sfeer.Bij Booking Experts streven wij naar een gezonde werkomgeving. Daarom vind je vers fruit bij ons op kantoor, stimuleren we om dagelijks een rondje te wandelen, zijn er sta-zit bureau's en verantwoorde lunch opties. Ook staat er altijd koffie, thee en frisdrank voor je klaar. Daarnaast moedigen wij het initiatief 'een rookvrije generatie' van harte aan. We stellen het dus op prijs dat onze medewerkers dan ook niet roken tijdens kantooruren.Sluit je aan bij ons team en werk aan happy owners, happy employees and happy guests!Praktische detailsStartdatum: In overleg.SollicitatieprocesEerste gesprek: kennismaking met Lars (HR).Tweede gesprek: gesprek met COO.Laatste gesprek: met de CEO om de samenwerking en strategische match te bespreken.Aanbod!Onze oorsprong ligt bij Expert Webdesign, waarbij wij websites voor allerlei bedrijven ontwikkelden. Zo ook voor recreatie ondernemers. Hier kwamen we telkens hetzelfde probleem tegen: de websites liepen ver voor op de markt en concurrentie, maar misten de mogelijkheid om direct via de website een vakantie te boeken. Klanten moesten hiervoor telefonisch contact opnemen met de receptie of uitwijken naar externe boekingsplatforms. Dit moest beter en gemakkelijker, dachten we.Daarom zijn we om tafel gegaan met allerlei partijen als receptionistes, parkmanagers, technische diensten, schoonmakers, slagboompartijen en de directie, om vanuit diverse perspectieven de knelpunten in kaart te brengen. Het resultaat was de ontwikkeling van een innovatief reserveringssysteem dat alle benodigdheden voor recreatiebedrijven integreert. Zo is in 2011 Booking Experts ontstaan. Ons boekingsplatform is uitgegroeid tot hét platform voor vakantieparken, campings, hotels in diverse landen.Om aan de groeiende vraag te voldoen, hebben we in 2017 ons marketingbureau Booking Boosters opgericht. Hiermee kunnen we onze klanten helpen om hun online omzet te verhogen en hun groei te stimuleren. Middels effectieve en performance based marketingtechnieken, zoals SEO, SEA, Affiliate Marketing en Social Media, helpen wij vakantieparken groeien en floreren!

Booking Experts