Customer Service Medewerker
- Spijkenisse, Zuid-Holland
- Vast
- Voltijds
- Het dagelijks onderhouden van klantcontact en afstemmen van klanteisen en klantwensen met de activiteiten en mogelijkheden van het laboratorium
- Het voortdurend afstemmen van het dagelijks werkaanbod met het laboratorium
- Het in samenspraak met het laboratorium, technisch beoordelen van routinematige - en mogelijk - nieuwe orders. Hierbij dient o.a. te worden bekeken of geschikte beproeving-, kalibratiemethoden, capaciteit en middelen aanwezig zijn. Wanneer je hier nog geen ervaring in hebt, zal je de ruimte krijgen om dit te leren
- Het uitbesteden van onderzoek, inclusief alle administratieve handelingen
- Het verzorgen van een tijdige, complete en correcte rapportage van analyseresultaten aan klanten
- Het bevestigen en registreren van externe klachten, het eventueel in samenspraak met de manager Customer Service definiëren van corrigerende acties en vervolgens dit naar de klant te communiceren.
- Jij hebt hbo werk- en denkniveau
- Ervaring op gebied van chemische/fysische analyses en analysetechnieken is een pré
- Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal uitstekend
- Je hebt goede communicatie vaardigheden
- Je bent in staat maatwerk oplossingen aan te dragen en daarin het overzicht te bewaren
- Je hebt ervaring in klantencontact en bent servicegericht
- Je bent in staat om snel te schakelen en bent flexibel.
- 32 vakantiedagen;
- marktconform salaris;
- Deelname aan het sport- en fietsplan;
- Mogelijkheid van het volgen van trainingen en cursussen die worden aangeboden door SGS Learning & Development;
- Hecht team