Schadecoach
- Rotterdam, Zuid-Holland
- € 41.688-46.272 per jaar
- Vast
- Voltijds
Ben jij het visitekaartje van Allianz Direct dat klanten optimaal ondersteunt bij schadegevallen? Als Schadecoach ben je een essentiële schakel in ons team. Je werkt samen met collega's om de beste service te bieden en helpt ons de beste online verzekeraar van Europa te worden. Je biedt efficiënt hulp bij schade, verzamelt en verwerkt informatie, en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Met jouw expertise bied je een vriendelijke en professionele benadering en geef je passend advies.Jouw bijdrage aan Allianz DirectAls Schadecoach analyseer je schadedossiers, beoordeel je situaties en verzamel je benodigde informatie. Je beantwoordt klantvragen via chat, telefoon en webcare en zorgt voor een positieve ervaring. Bij schade begeleid je klanten bij de online afhandeling, zodat het proces soepel verloopt. Je focust op klanttevredenheid en werkt als teamplayer samen om onze dienstverlening te verbeteren. Je draagt bij aan innovatie en leert over online toepassingen, verzekeringen en wetgeving. Jouw ontwikkeling staat centraal, met goede begeleiding om het beste uit jezelf te halen.Over Allianz DirectAllianz Direct is een Agile organisatie die de toekomst van verzekeren vormgeeft. We omarmen de nieuwste trends en technologieën, vereenvoudigen complexiteit en streven ernaar digitaal onverslaanbaar te zijn als de beste online verzekeraar van Europa. Met een data-driven aanpak creëren we geweldige klantreizen. Onze flexibele en slimme scale-up mentaliteit, gecombineerd met klantobsessie, zorgt ervoor dat klanten zorgeloos van het leven kunnen genieten.Wie jij bentJe bent leergierig en blijft jezelf uitdagen om verder te ontwikkelen. Je kunt snel schakelen en bewaart de rust voor de klant. Je bent communicatief sterk en in staat om complexe verzekeringsproductinformatie begrijpelijk te maken voor de klant. Je bent gedreven om klanten te helpen en adviseren, en kunt je goed inleven in hun situatie.Daarnaast beschik je over:
- Minimaal MBO-4/HAVO/HBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 24 uur per week beschikbaarheid, inclusief één avond per week, de werktijden voor deze functie liggen tussen 8:00 en 19:00 uur. Je wordt ingeroosterd op basis van de beschikbaarheid die je hebt opgegeven;
- Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift;
- WFT Basis en Schade Particulier afgerond is een sterke pré of bereid dit op onze kosten te behalen;
- Ambitie om na het behalen van je WFT’s een extra skill te ontwikkelen;
- Beschikbaarheid op maandagen, woensdagen en vrijdagen is een sterke pré.
- Een aantrekkelijk jaarsalaris tussen € 41.688,- en € 46.272,- (o.b.v. een fulltime dienstverband van 38 uur, inclusief gratificatie en vakantiegeld);
- een contract van 7 maanden met de intentie tot een vast contract;
- 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband, met de mogelijkheid om 13 extra dagen op te bouwen;
- 50% thuiswerken, 50% op ons mooie kantoor in hartje Rotterdam;
- NS Businesscard ook voor privégebruik/reiskostenvergoeding van € 0,23 per km;
- Thuiswerkvergoeding van maximaal € 53,50 per maand;
- 8% vakantiegeld en jaarlijkse gratificatie van 12,5% van het bruto jaarsalaris;
- Pensioenvoorziening met een kleine eigen bijdrage van 3,5%;
- Donderdagmiddagborrel, voetbaltafel en pingpong voor ontspanning;
- Mogelijkheid om gratis twee keer per week te bootcampen of een yoga sessie te volgen.