Technical Support Engineer

Findr

  • 's-Hertogenbosch, Noord-Brabant
  • € 3.500-4.500 per maand
  • Vast
  • Voltijds
  • 16 dagen geleden
In het kort:Onze klant Tilaa zoekt een Technical Support Engineer. Geen helpdeskwerk, maar diep technisch puzzelwerk. Jij lost problemen op waar hun klanten vastlopen. Geen gescripte antwoorden, maar échte techniek. Je werkt met tickets uit Zendesk en Jira. Daarin tref je alles van diepgaande serverproblemen tot vragen over de software. Je analyseert, reproduceert en lost issues op alsof je er zelf last van hebt.Over de functie:Gedurende de dag hou je de ticketqueue scherp in de gaten. De SLA is één uur, dus je schakelt snel. Zit er iets lastigs tussen? Dan ga je dieper graven, troubleshooting doen, testen draaien, logbestanden doorspitten. Alles wat je fixt, documenteer je helder. Je werkt ook aan onderhoud en verbeteringen van het platform: live migraties van virtuele servers, fysieke hosts leegtrekken bij datacenterwerkzaamheden, of checken of updates goed zijn doorgevoerd.Tilaa biedt 24/7 support. Buiten kantooruren rouleer je met je collega's in een 24/7 dienst. Je bent dus bereikbaar als er iets gebeurt dat directe actie vraagt. Dankzij de stabiliteit van ons platform en de hoge uptime gebeurt dat gelukkig maar heel zelden.Over het bedrijf:Tilaa is een Nederlandse scale up met +10 jaar ervaring in Cloud hosting, gevestigd in hartje Den Bosch. Ons doel is om Cloud computing gemakkelijk, toegankelijk, eerlijk en betrouwbaar te maken. Wij leveren easy-to-use en volledig geautomatiseerdeinfrastructuuroplossingen voor bedrijven van de toekomst, zodat zij zich kunnen richten op hun kernactiviteiten. We blijven constant in ontwikkeling en willen graag samen met jou de best gewaardeerde Cloud hosting partner van Europa worden.Wat wij vragen:
  • MBO(+) werk- en denkniveau, bij voorkeur in de IT;
  • Stevige kennis van Linux, je werkt zelfverzekerd via de command line;
  • Je bent communicatief vaardig in zowel de Engelse als Nederlandse taal;
  • Ervaring met technische support of servicegerichte IT-functies is een pré;
  • Analytisch sterk en in staat om complexe technische vraagstukken te doorgronden;
  • Je bent leergierig en houdt ervan om in aanraking te komen met nieuwe technologieën.
Wat wij bieden:Je wordt onderdeel van een ambitieuze en jonge organisatie in een open, directe en informele cultuur. Vanuit een prachtig kantoor (Bastion) in het centrum van Den Bosch, werken we hard aan ons merk en ambities. We zijn eerlijk, zeggen waar het op staat en verwachten dat natuurlijk ook van jou. Bovendien geniet je van veel vrijheid en verantwoordelijkheden in je functie. Tilaa creëert omstandigheden waarin jij je werk met plezier kunt doen. Dan nog even de belangrijkste voordelen:
  • Werken in een heel leuk team en prettige collega's;
  • Een passend salaris afhankelijk van ervaring en expertise; (indicatie tussen 3.500 en 4.500 euro per maand)
  • Je krijgt volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, een opleidingsbudget van maar liefst € 2.000,- per jaar
  • 25 vakantiedagen;
  • Keuze uit een Framework of een Macbook Pro;
  • Een volle snack/bierkoelkast, wij zijn tenslotte Brabanders èn echte Bourgondiërs;
  • Gratis verzorgde lunch;
  • Een pensioenbijdrage;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Variabele werktijden, mogelijkheden tot thuiswerken;
  • Gezellige borrels, team events en spetterende tafeltenniscompetities
Meer informatie:Voor meer informatie of direct solliciteren neem je contact op met Erwin Hilgerdenaar via 06-51482374 of erwin@findr.nl.

Findr