Retour-medewerker Aftersales

Gauw, Friesland
Vast
Deeltijds

9 dagen geleden
Versneld solliciteren

Van onze technische afdeling tot onze leveranciers en onze klanten: jij hebt contact met hen allemaal. Want jij moet ervoor zorgen dat de klant zijn defecte product naar tevredenheid gerepareerd wordt. Klinkt dat goed? , want het Aftersales-team van Paraat Logistics B.V. staat te wachten een nieuwe retour-medewerker.Wat ga je doen?Als retour-medewerker ben jij verantwoordelijk voor het volledige reparatieproces van producten die binnenkomen voor garantie of retour. Je zorgt ervoor dat de reparaties snel en correct worden uitgevoerd en onderhoudt het contact met zowel klanten als interne afdelingen.Je belangrijkste taken

Behandelen van RMA-verzoeken die betrekking hebben op reparaties van producten.
Coördineren met de technische afdeling en leveranciers om reparaties tijdig en efficiënt uit te voeren.
Klanten informeren over de voortgang van hun reparatieaanvragen, inclusief tijdschattingen en eventuele kosten.
Beheren van de administratieve processen rondom reparaties en het bijhouden van productstatussen.
Analyseren van trends in reparaties en het aandragen van verbeterpunten voor het proces.
Het zorgdragen voor een snelle en correcte doorstroom van reparaties en het verbeteren van de klanttevredenheid.

Wat je hebt

MBO+/HBO werk- en denkniveau
Ervaring met reparatie- of retourprocessen (liefst in een technische of klantgerichte omgeving)
Kennis van RMA-systemen of vergelijkbaar (pre)
Technische affiniteit, bij voorkeur met muziekinstrumenten en -apparatuur
Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels
Ervaring met administratieve processen en rapportages

Wat je bent

Oplossingsgericht
Klantgericht
Gestructureerde werker
Iemand die graag processen verbetert

Hier worden je collega’s blij van

Maak de klant blij
Zorg dat je een expert bent
Gebruik je enthousiasme
Zet de eerste stap
Bied je hulp aan
Durf het anders te doen
Bereik meer met minder
Doe wat je zegt
Maak de klant blij

Wat krijg je van ons?

Een parttime functie van 3 tot 4 dagen per week binnen een dynamisch en groeiend bedrijf
Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
Marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden
Een informele werksfeer met een enthousiast team
Personeelskorting op het assortiment van Bax Music

Wat is Bax Music?is een online muziekwinkel die actief is in Nederland, België, Frankrijk, Engeland, Duitsland, Italië, Spanje en Zweden. Met ruim een miljoen pakketten per jaar is Bax Music marktleider in de Benelux op het gebied van muziekinstrumenten, studio- en DJ-gear, podium-geluid en verlichting. Het hoofdkantoor zit in Goes. Daarnaast heeft Bax Music een kantoor in Amsterdam en winkels in Rotterdam, Amsterdam, Goes, Antwerpen en Apeldoorn.En wat is Paraat Logistics?Binnenkomende producten inboeken, orderpicken, bestellingen inpakken, winkels bevoorraden, transport naar distributiecentra verzorgen, teruggestuurde producten verwerken en repareren, niets is te gek voor Paraat Logistics. Paraat verzorgt alle logistieke en technische werkzaamheden van Bax Music.Meteen solliciteren? Vul het formulier hieronder in.Vragen? Neem op.Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.Deel deze vacatureGerelateerdAmsterdam, Antwerpen, Apeldoorn, Goes, Rotterdam32 uur, 40 uurAmsterdam, Antwerpen, Apeldoorn, Goes40 uurGoes40 uurSolliciteer op de functie: Retour-medewerker Aftersales

Vacature*

Voornaam*

Achternaam*

E-mailadres*

Telefoonnummer*

Upload hier jouw CV*

Accepted file types: pdf, txt, doc, docx, odt, rtf.Toegestane bestandsformaten: pdf, txt, doc, docx, odt, rtf * Upload hier jouw MotivatiebriefTip: Laat jouw sollicitatie extra opvallen door het toevoegen van een motivatiebrief.

Bax Music