Klantenservice Medewerker Klantbehoud
- Groningen, Groningen
- Vast
- Voltijds
- Contact met zakelijke klanten bij signalen van ontevredenheid of opzegging;
- Analyseren van klantbehoeften en zoeken naar passende oplossingen;
- Onderhandelen over contractverlengingen. retentie en voorwaarden;
- Signaleren van terugkerende problemen en verbeterkansen in de dienstverlening;
- Administratief verwerken van klantenservice gesprekken, verlengingen, sales en feedback.
- Bruto maandsalaris € 3.376,94 (inclusief 14,95% benefitbudget);
- Direct op contract;
- Bonussen bovenop je salaris;
- Ontwikkel en doorgroeimogelijkheden via Unlimited Learning!;
- Een inwerktraject vanuit het kantoor, maar daarna is deels thuiswerk mogelijk;
- Een Kilometervergoeding van €0,23 p/km of een NS-Business Card die je ook privé mag gebruiken;
- Tegoedbon van €425 elke twee jaar dat je werkzaam bent om een telefoon uit te kiezen + korting op de producten.
- Contract voor 24, 28, 32, 36 of 40 uur per week;
- Flexibele beschikbaarheid: 2 avonden per week beschikbaarheid open en 1 keer per maand de vrijdagavond en zaterdag werken (roulatieschema);
- Je bent gedreven, communicatief vaardig en vind het een uitdaging om met targets te werken;