Customer Service Representative-Definite Contract role (Truckplanning)
- Nederland
- Contract
- Voltijds
Ter ondersteuning van het outbound team, zoeken wij een (fulltime) Customer Service Representative.
Als Customer Service Representative zorg je samen met je collega's voor het uitvoeren van de afhandeling van de logistieke stroom met betrekking tot vrachtwagens, alsmede verzorgen van de administratieve afhandeling hiervan. Dit betekent dat je nauwkeurig werkt en goed overzicht kan houden over de verschillende contracten die met klanten zijn opgesteld. Het is belangrijk dat al onze klanten netjes te woord worden gestaan en tijdig van de juiste producten worden voorzien. Hiervoor wordt je ingewerkt door professionele collega's die je alle ins-en-outs zullen leren; niet alleen over die klanten, maar ook over de verschillende systemen waarmee je zult werken. Daarnaast zal de administratieve afhandeling van kwaliteitsclaims een groot onderdeel zijn van je werkdag .
Verantwoordelijkheden:
- Ontvangen, controleren en bevestigen van de klantafroepen per truck (incl. het verwerken van de afroepen in het systeem) voor ADM Europoort en externe locatie(s).
- Truckplanning vanuit externe locaties, verantwoordelijk voor voorraad, bevoorrading, aflevering en facturatie.
- Dagelijks contact met verschillende stakeholders, zoals klanten, autoverlading, portiers, traders etc.
- Meel analyse afhandeling, (aannemen/checken van analyse claim, eventueel 2e analyse aanvragen, afhandelen facturen)
- Afhandeling overige soorten claims, wachturen etc.
- Ondersteunen van de Logistic & Execution Specialist/Assistent Logistiek Medewerker m.b.t. scheepsdocumenten
- Een afgeronde MBO of HBO opleiding, bij voorkeur in een administratieve of logistieke richting;
- Ervaring met en kennis van logistieke processen is een pre;
- Kennis van de gangbare kantoorapplicaties, zoals MS Office;
- Eigen vervoer om naar het werk te kunnen komen.
- Een salaris volgens de CAO van ADM Europoort;
- Een waardevolle ervaring in een professioneel logistiek team;
- Alle benodigdheden om zowel vanaf kantoor als thuis te kunnen werken;