KCC medewerker
- Utrecht
- € 3.114-3.892 per maand
- Vast
- Voltijds
- Beantwoorden van vragen: Je behandelt operationele vragen over verhuur, verkoop, huurbetalingen, sociale begeleiding, urgentieaanvragen en dagelijks onderhoud. Jij bent de expert die alles weet!
- Reparatieverzoeken: Je neemt reparatieverzoeken aan en zorgt ervoor dat deze snel en efficiënt worden verwerkt. Jouw organisatorische vaardigheden maken het verschil!
- Planning en facturering: Je zorgt voor een soepele afhandeling, planning en facturering van deze verzoeken. Niets is jou te veel!
- Verbeterpunten signaleren: Je hebt oog voor kansen en kunt verbeterpunten in klantvragen en -processen identificeren en communiceren. Jouw inbreng helpt ons om onze service voortdurend te verbeteren!
- Verschillende kanalen: Of het nu telefonisch, digitaal, schriftelijk of persoonlijk aan de balie is, je bent flexibel en past je communicatiestijl aan de situatie aan. Jouw inzet draagt actief bij aan het verhogen van de tevredenheid van onze huurders en klanten.
- Beschikbaarheid: Je bent beschikbaar voor een werkweek van 24 tot 36 uur.
- Klachtenafhandeling: Je bent bekwaam in het afhandelen van klachten en reparatieverzoeken, en je houdt altijd het overzicht.
- CRM-vaardigheden: Kennis van veelgebruikte CRM-systemen zoals Unexus, Iris en Empire is een pluspunt. Je weet hoe om te gaan met computers en systemen.
- Communicatie: Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en een zorgvuldige aanpak. Je weet hoe je met mensen om moet gaan.
- salaris: Een aantrekkelijk salaris in schaal F, variërend van €3.114,- tot €3.892,-
- Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de CAO
- Aandacht voor jouw work-life-balance door in gesprek te blijven over jouw wensen en behoeftes
- Doorgroeimogelijkheden in de breedte en in de diepte
- Een leertraject op maat waarin jij jezelf blijft ontwikkelen als professional