Customer Success / Account Manager
- Amsterdam, Noord-Holland
- € 36.000-39.600 per jaar
- Vast
- Voltijds
- Je fungeert als vertrouwde adviseur voor tandartspraktijken en biedt operationele ondersteuning en productadvies.
- Je beantwoordt vragen en lost problemen op via telefoon, e-mail en andere kanalen - snel, vriendelijk en professioneel.
- Je begeleidt klanten bij het gebruik van tools en processen en zorgt dat ze optimaal gebruikmaken van de beschikbare middelen.
- Je werkt nauw samen met interne teams om een soepele dienstverlening te garanderen.
- Je signaleert trends in klantfeedback en doet verbetervoorstellen.
- Je houdt klantgegevens en interacties zorgvuldig bij in het systeem.
- 1-3 jaar ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in de gezondheidszorg of technologie.
- Vloeiend in Nederlands en Engels; Frans is een pré.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte houding.
- Je bent proactief, werkt graag samen en streeft naar continue verbetering.
- Salaris tot €43.000 bruto per jaar, inclusief 8% vakantiegeld.
- Volledige reiskostenvergoeding.
- Pensioenregeling.
- 40-urige werkweek (maandag t/m vrijdag, 08:30 - 17:00).
- Hybride werken: vanaf woensdag tot en met vrijdag thuiswerken (met af en toe uitzonderingen).
- 25 vakantiedagen + nationale feestdagen
- Prestatiebonus: tot €1.400 per kwartaal op basis van klanttevredenheid.
- Tijdens de eerste 6 maanden (onboardingperiode) werk je volledig op kantoor. Daarna kun je het hybride werkmodel volgen.