Als medewerker klantcontact storingen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten bij lekkagemeldingen en andere storingen. Jij neemt telefoontjes en e-mails aan, stelt direct de juiste vervolgacties vast en zorgt dat de monteurs weten waar en wanneer ze verwacht worden.Je bent verantwoordelijk voor het beheren van de mailbox, het verwerken van rapportages en het terugkoppelen naar opdrachtgevers. Met jouw overzicht en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat elk incident zo snel en efficiënt mogelijk wordt opgepakt.Jouw taken:Aannemen en beoordelen van meldingen, en prioriteren op urgentieInplannen van monteurs in overleg met de plannerVerwerken van binnengekomen rapportages en terugkoppelen naar de opdrachtgeverRegelen van vervolgacties en bewaken van voortgangUitzetten van aanvullende werkzaamheden naar andere afdelingenOver de werkgeverJe gaat aan de slag op onze vestiging in Apeldoorn, binnen een hecht team van vijf collega’s op de afdeling storingsonderhoud. Het kantoor telt in totaal ongeveer 45 medewerkers, van jonge talenten tot ervaren specialisten.Om je goed wegwijs te maken, krijg je een uitgebreid inwerkprogramma: je loopt mee met collega’s in het veld, volgt een dakenopleiding en leert stap voor stap alle processen kennen. De sfeer is open, informeel en gericht op samenwerking. We zijn landelijk actief en beheren miljoenen vierkante meters dakoppervlak. Snelheid, service en vakmanschap vormen onze kern – en jouw werk is daarin een cruciale schakel.Wat vragen wij:Minimaal mbo+ werk- en denkniveauKlantvriendelijk en duidelijk in je communicatieGoed in plannen en organiserenLeergierig en bereid om technische kennis over daken op te doenHandig met MS Office en andere digitale systemenWat bieden wij:Een baan van minimaal 32 uur per weekIntensieve begeleiding en training on the jobEen dakenopleiding om de basis te lerenVeel afwisseling en dagelijks contact met klanten en collega’sWerken in een hecht en betrokken teamGezamenlijke pauzes, vrijdagmiddagborrels en leuke uitjesRuimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeienDirect zichtbaar resultaat van jouw inzetZie jij jezelf als de spil tussen klanten, monteurs en planners? Solliciteer direct via de knop of stuur ons een bericht. We maken graag kennis met je!
