Work student - Customer Journey Specialist (NL/FR) (min. 16h/w)

Belsimpel

  • Groningen, Groningen
  • Vast
  • Deeltijds
  • 2 maanden geleden
Maak het verschil in de klantreisWil je naast je studie relevante werkervaring opdoen én bijdragen aan klantcommunicatie die miljoenen mensen bereikt? Als Werkstudent Customer Journey help je ons de perfecte boodschap op het juiste moment bij de klant te krijgen. Je versterkt een van onze twee Journey teams en ontdekt hoe je data, content en klantinzichten gebruikt om échte impact te maken.Werkstudent bij Gomibo GroupAls doe je mee aan ons Future Talent Program, met trainingen zoals Slim Werken, maandelijkse lunchsessies met andere werkstudenten en begeleiding door een vaste teamleider. Je draait direct mee in het team, krijgt échte verantwoordelijkheden en ziet snel resultaat van je werk.Wat ga je doen als Werkstudent Customer Journey?In beide teams werk je samen met ervaren specialisten aan slimme klantcommunicatie. Afhankelijk van jouw interesses en talenten richt je je op commerciële groei of het verbeteren van de klantervaring.Team Commercial Journey
In dit team leer je hoe je klanten activeert en behoudt met slimme triggers, persoonlijke aanbiedingen en overtuigende content. Je werkt mee aan geautomatiseerde campagnes die klanten ondersteunen in de keuze voor hun nieuwe telefoon, abonnement of accessoire.Voorbeelden van jouw taken:Creëren van commerciële e-mailflows en templatesMeewerken aan SEO, A/B-tests en analyses om de vindbaarheid van de website en conversies te verhogenVoorbereiden van commerciële en creatieve contentTeam Service Journey
In dit internationale team zorg je dat klanten ook ná hun aankoop een goede beleving ervaren. Je helpt mee om elke stap, van bestelbevestiging tot retour, helder en efficiënt te maken. Alles draait hier om klanttevredenheid en procesoptimalisatie.Voorbeelden van jouw takenVerbeteren van de e-mailcommunicatie na een bestellingOpstellen van klantgerichte servicecontent op de websiteOp basis van data en klantfeedback knelpunten analyseren en verbetermogelijkheden uitwerkenVoordelen van het werkstudentschapArbeidsvoorwaardenEen bruto uurloon tussen €10,04 (18 jaar) en €15,76 (21+ jaar), inclusief vakantiegeld.Veel , bedrijfsfeesten en -festivals en elke vrijdag een borrel op het mooiste dakterras van Groningen!Future Talent ProgramEen trainingsprogramma voor algemene- en specifieke skills in jouw vakgebied.Persoonlijke begeleiding en intervisieLeuke en leerzame uitjes in de vorm van een bedrijfsbezoek, activiteit of borrelOntwikkelmogelijkhedenRelevante werkervaring opdoen in jouw vakgebiedBegeleiding van ervaren collega’s en de mogelijkheden om mee te lopen met verschillende afdelingen.Combinatie met studieWerken op het mooiste in hartje Groningen.Shifts van 4 of 8 uur, zelf in te delen van maandag t/m vrijdag.Een flexibele planning die past in je studierooster.Wie ben jij?Je volgt een HBO- of WO-opleiding, bijvoorbeeld in de richting van Marketing, Communicatie of Bedrijfskunde.Je hebt een sterke interesse in marketing en communicatie.Je hebt een goed inlevingsvermogen en verplaatst jezelf makkelijk in de klant.Je bent nauwkeurig, zelfstandig en denkt proactief mee.Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.Je bent leergierig en wilt jezelf ontwikkelen.Je bent 16 uur per week beschikbaar, bij voorkeur voor minimaal 6 maanden.Heb je vragen over deze vacature, dan kun je altijd contact opnemen met onze Talent & Recruitment Specialisten. Zij zijn op werkdagen bereikbaar tussen 9:00 en 17:30 op het telefoonnummer 050-2113856. Je kunt ook een mail sturen naar werken@belsimpel.nl.Wil je weten hoe het sollicitatieproces eruit ziet? Klik dan .Gomibo Woodstock festivalBen jij er volgend jaar ook bij?Bij Belsimpel gaan we iedere dag tot het uiterste voor onze klanten. Dat is met miljoenen mogelijke combinaties best een uitdaging, maar wel een die we met beide handen aangrijpen. Word je hiervan net zo enthousiast als wij en ga jij ook voor de absolute tien? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Belsimpel