Ben jij als klantgerichte ervaren servicedesk medewerker op zoek naar dynamisch werk in een groot modern topklinisch ziekenhuis en wil je het verschil maken voor onze zorgprofessionals? Dan is dit jouw nieuwe baan!Wat ga je doen?Als medewerker ICT Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's in de zorg bij vragen of problemen met ICT. Je zorgt dat meldingen snel en goed worden opgepakt en blijft verantwoordelijk tot de melding is opgelost.Je lost veel vragen zelfstandig op en schakelt door wanneer dat nodig is. Je houdt gebruikers actief op de hoogte van de voortgang. Daarbij kijk je verder dan alleen de melding: je herkent patronen, legt oplossingen vast en denkt mee over hoe het werk slimmer en efficiënter kan.Van jou verwachten we dat je actief bijdraagt aan het verbeteren van de dienstverlening. Denk hierbij aan het optimaliseren en automatiseren van processen, het verbeteren van kennisartikelen en het meedenken over structurele oplossingen. Ook neem je vanuit de Servicedesk deel aan ICT-projecten.Waar ga je werken?Isala is een modern topklinisch ziekenhuis in Zwolle en omgeving, waar we kwalitatief hoogwaardige patiëntenzorg verlenen. Bij ons draait alles om het geven van professionele zorg aan onze patiënten en dat doen we met zijn allen elke dag weer, met hart en ziel, omdat we houden van ons vak.Ook biedt Isala ruimte voor innovatie door onder andere Connected Care oplossingen aan te bieden, die aantoonbaar leiden tot betere en betaalbare patiëntenzorg. Voor de komende jaren zal met name ook de samenwerking in de regio een belangrijk thema zijn.Je werkt binnen de Servicedesk ICT van de afdeling Informatie & ICT (I&I) van Isala in Zwolle. Het team bestaat uit 12 collega's. Samen zorgen jullie ervoor dat zorgprofessionals goed ondersteund worden in hun werk.We werken vooral tijdens kantoortijden. Omdat een ziekenhuis 24/7 draait, draai je ook consignatiediensten. Deze kun je vanuit huis doen.Binnen Isala werken we volgens Agile-, Lean- en ITIL-principes en zijn we continu bezig met verbeteren en vernieuwen.Wie ben je en wat breng je mee?Je bent servicegericht, communicatief sterk en vindt het leuk om collega's verder te helpen. Je kunt goed uitleggen, ook als het om complexe ICT-vraagstukken gaat. Je werkt zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid en denkt vooruit. Verder herken je jezelf in het volgende:
Je hebt een afgeronde MBO 4- of HBO-opleiding, of bent bereid een HBO-opleiding te gaan volgen.
Je hebt kennis van en/of een sterke affiniteit met informatie- en communicatietechnologie.
Je hebt ervaring op een ICT-servicedesk of in een vergelijkbare ondersteunende ICT-rol.
Je hebt affiniteit met of ervaring in het automatiseren van werkzaamheden, bijvoorbeeld met scripts, workflows, tooling of procesverbetering.
Je kunt goed verbanden leggen en ziet waar processen slimmer kunnen.
Je neemt initiatief en denkt actief mee over verbeteringen.
Je bent bereid consignatiediensten te draaien.
Wat bieden wij?
Wij bieden je een afwisselende en verantwoordelijke functie in een professioneel team. Je krijgt ruimte om jouw ervaring in te zetten én om jezelf verder te ontwikkelen.
Je start met een dienstverband van één jaar. Als de wens van beide kanten bestaat, willen we het dienstverband daarna omzetten naar een dienstverband voor onbepaalde tijd.
Je komt in dienst voor minimaal 32 uur per week. Omdat we het belangrijk vinden dat werk en privé in balans zijn, stemmen we het exacte aantal uren samen af.
De Cao Ziekenhuizen is van toepassing. De functie is ingedeeld in FWG 45 met een huidig maximumsalaris van € 4.261,00 bruto per maand op fulltime basis (36 uur per week). De inschaling wordt bepaald aan de hand van de kennis en relevante werkervaring die jij meebrengt.
De pensioenregeling is aangesloten bij het pensioenfonds Zorg en Welzijn.
Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden, passend bij jouw rol en ambities
Isala biedt goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een 13e maand, actieve personeelsvereniging en een eigen Centrum voor Loopbaan en Mobiliteit.
Omdat we gezond en met plezier werken belangrijk vinden, hebben we een Isala breed programma "Sterk & Fit" met allerlei trainingen en workshops om (zowel mentaal als fysiek) fit te blijven en je werk met plezier te doen.
Wil je meer weten?Ben je enthousiast en zie je jezelf als versterking van onze Servicedesk? Dan ontvangen wij graag je sollicitatie.Voor vragen kun je contact opnemen met het secretariaat via 088 624 67 00. Referenties worden opgevraagd in de laatste fase van de selectieprocedure.Solliciteren kan uitsluitend via de sollicitatiebutton.Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.
