Customer service officer

Grafton

  • Landsmeer, Noord-Holland
  • € 2.700-3.200 per maand
  • Tijdelijk
  • Voltijds
  • 3 dagen geleden
Vacature beschrijvingOnze opdrachtgever heeft een doel en dat is de wereld gezonder, schoner en veiliger maken. Dit doen zij door producten en diensten te leveren die onderzoek, diagnostiek en productie in de gezondheidszorg, biotechnologie en farmaceutische industrie ondersteunt.Binnen de rol van customer service officer word je onderdeel van een samenwerkend en ambitieus team, bestaande uit vier personen, dat zich inzet voor het bieden van de beste klantenservice.
  • Bieden van dagelijkse ondersteuning aan de klanten via de e-mail of telefoon (voornamelijk e-mail);
  • Opvolging van klantvragen in samenwerking met interne afdelingen;
  • Behandelen van klantklachten en samenwerken met interne collega's om oplossingen te vinden (waaronder de verkoopafdeling en logistiek om aan klantverwachtingen te voldoen);
  • Nauw contact onderhouden met de leveranciers en vervoerders;
  • Coördineren met magazijnen in Duitsland en Frankrijk.
Je bent verantwoordelijk voor dagelijkse activiteiten zoals het invoeren van bestellingen, het beantwoorden van algemene vragen, het afhandelen van retouren, het aanmaken van nieuwe klantprofielen en het behandelen van klachten.Jullie doel is om professionele, tijdige en hoogwaardige service te leveren, zodat de klanttevredenheid van de klanten hoog blijft.Waarom werken als customer service officer bij onze opdrachtgever?
  • Een internationale werkomgeving waar kwaliteit en service hoog in het vaandel staat;
  • Een salaris tussen de € 2700,- en € 3200,- afhankelijk van expertise en werkervaring;
  • De mogelijkheid om écht impact te maken binnen de organisatie wat betreft klantcontact;
  • Wekelijks vers fruit op kantoor, maandelijks gebak en lekkere broodjes en genoeg leuke activiteiten met het team/ de organisatie;
  • De mogelijkheid om hybride te werken (na de inwerkperiode).
Wat neem jij mee?
  • Je hebt werkervaring binnen een customer service functie (in een complexe organisatie/ matrixorganisatie);
  • Vloeiend in Nederlands én Engels (kennis van de Franse taal is een pluspunt);
  • Een proactieve houding bij het oplossen van vraagstukken en problemen;
  • Vaardig met Microsoft Office en overige systemen/ programma's;
  • Je bent continu op zoek naar manieren om klanttevredenheid en operationele efficiëntie te verbeteren.
Ben jij de customer service officer voor onze opdrachtgever in Landsmeer? Solliciteer dan direct of stuur jouw cv naar . Mocht je vragen hebben over de vacature, kun je mij natuurlijk ook altijd bereiken op 06-658069478.Bezoek voor meer gerelateerde vacatures

Grafton