Customer Service Representative
Robert Half
- Amsterdam, Noord-Holland
- € 3.500-4.000 per maand
- Vast
- Voltijds
- Communicatie met klanten via telefoon, e-mail, chat en andere kanalen om vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en informatie te verstrekken
- Verwerking van verkooporders, uitgifte van verkoopfacturen en ondersteuning bij bestellingen
- Identificeren en oplossen van klantproblemen, escalatie van complexe zaken
- Behandelen van klachten en feedback, streven naar klanttevredenheid
- Inningswerkzaamheden voor openstaande betalingen
- Beoordeling van kredietwaardigheid en aanbevelingen voor kredietlimieten
- Registratie en toewijzing van klantbetalingen, oplossen van betalingsproblemen
- Genereren van rapporten over prestaties en voortgang
- Invoeren van prijslijsten en kortingen in het ERP-systeem
- Samenwerking met andere afdelingen om aan klantbehoeften te voldoen
- Monitoring van voorraadniveaus en uitvoeren van voorraadtellingen
- Beheer van douanerelaties en accijnsproblemen
- Identificeren en implementeren van verbeteringen voor de order-to-cash-cyclus
- Ervaring in een customer service rol
- MBO- of HBO-diploma of gelijkwaardig
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk, professioneel en empathisch met klanten
- Detailgericht, nauwkeurig en georganiseerd, multitaskingsvaardigheden
- Teamspeler, positieve houding, bereidheid om te leren en te groeien
- Goede vaardigheden in Microsoft Office en rapportgeneratie
- Vloeiend in Nederlands en Engels
- Zorgverzekering
- Een bruto maandsalarisindicatie van €3500 - €4000 op basis van 40 uur per week
- Reiskostenvergoeding
- Internetvergoeding
- Pensioensregeling