Senior Customer Collaboration Specialist
- Rotterdam, Zuid-Holland
- Vast
- Voltijds
Onze klant is een multinationale producent van consumentengoederen, bekend om zijn diverse portfolio van vertrouwde merken in persoonlijke verzorging, huishoudelijke producten en voedingsmiddelen. Met een sterke focus op duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid streeft het bedrijf ernaar een positieve impact te maken, terwijl het innovatieve producten levert die inspelen op de veranderende behoeften van consumenten.Functieomschrijving
Als Senior Customer Collaboration Specialist ben je verantwoordelijk voor de volledige order-to-cash cyclus. Je werkt nauw samen met klanten en interne teams om een correcte orderverwerking, tijdige leveringen en een efficiënte logistieke uitvoering te waarborgen. Je signaleert en stimuleert actief verbeteringen in de prestaties van de supply chain en operationele processen.Verantwoordelijkheden
- Beheren van end-to-end orderprocessen en klantaccounts
- Nauwe samenwerking met Sales, Planning en Logistiek om klanttevredenheid te garanderen
- Afhandelen van vragen, klachten, retourzendingen en orderaanpassingen
- Monitoren en opvolgen van orderverwerking en levertijden
- Zorgen voor naleving van interne procedures en documentatiestandaarden
- Bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring in Customer Service, Supply Chain of een gerelateerd vakgebied
- Minimaal 1 jaar ervaring in een klantgerichte of ordermanagement functie
- Ervaring met klantorderdata, logistieke cijfers en klantrelatiebeheer
- Vaardig in SAP en MS Office; kennis van order-to-cash processen
- Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
Solliciteer op onze vacature voor meer informatie. We kijken ernaar uit om met je in contact te komen!55678