Casemanager WMO
Kersten Hulpmiddelen
- Houten, Utrecht
- € 3.919 per maand
- Vast
- Voltijds
- Je inventariseert de behoeften van de klant bij complexe casuïstiek, werkt deze uit en legt ze vast in een plan van aanpak.
- In overleg met de opdrachtgever en adviseur kom je tot een passend aanbod van hulpmiddelen.
- Je ziet toe op correcte en tijdige uitvoering van het plan van aanpak en onderneemt daar waar nodig actie.
- Je coördineert het proces om te komen tot passende oplossingen voor opdrachtgever & cliënt en onderhoud contact met externe partijen bij voorkomende problemen op het gebied van vakinhoudelijke zaken.
- Je bent gedurende het gehele traject eerste aanspreekpunt voor zowel externe als interne partijen (opdrachtgever, cliënt en collega’s) omtrent de casus.
- Je plant en geeft uitvoering aan periodieke evaluaties met opdrachtgever en interne betrokkenen, dit doe je zowel op casusniveau als op samenwerkingsniveau
- Fungeert als coördinator bij klachtenbehandeling op casusniveau en managed de verwachtingen van opdrachtgever & cliënt.
- Je bent vraagbaak voor collega’s in geval van complexe aanvragen.
- Bij incidentmeldingen ben je coördinator: je schakelt met interne en externe partijen (klant, cliënt, leveranciers), achterhaalt de oorzaak van het incident en neemt maatregelen om gelijksoortige incidenten in de toekomst te voorkomen.
- Je hebt HBO- werk & denkniveau en ruime ervaring in of kennis van de hulpmiddelenbranche (bijvoorbeeld door werkervaring als care-consulent, casemanager WMO bij een gemeente of als fysio- danwel ergotherapeut).
- Je bent in staat dienstverlenend op te treden én daarbij commerciële kansen te zien en te benutten.
- Administratief ben jij sterk, waarbij je goed het overzicht kunt bewaren.
- Je bent procesgericht en werkt graag mee aan het verbeteren van processen.
- Je beschikt over uitstekende administratieve en communicatieve vaardigheden.
- Heb je eerder gewerkt met een ERP pakket, dan is dat mooi!
- Je hebt minstens een jaar ervaring met gangbare microsoft officepaketten.
- Een marktconform salaris, tussen € 3.092,00 (peildatum 1 juni 2025) & € 3.919,00 afhankelijk van jouw ervaring.
- Conform de CAO Motorvoertuigen- & Tweewielerbedrijf ontvang je 24 vakantiedagen. Werk je 40 uur per week, dan ontvang je nog eens 13 ADV dagen. Werk je minder dan 40 uur dan is je ADV verrekend in je salaris.
- Een uitstekende pensioenvoorziening via PMT, waarbij Kersten 2/3 van de premie betaald.
- Jouw gezondheid en inzetbaarheid vinden wij belangrijk, daarom bieden wij:
- jaarlijkse inzetbaarheidsbonus van € 200,00 netto die je kunt besteden aan activiteiten die bijdragen aan jouw inzetbaarheid (denk bijvoorbeeld aan contributie van de sportclub, yoga etc).
- bijdrage in je fitnessabonnement (eerste jaar 30%, daarna 40% van je abonnement).
- fietsplan waarmee je een bijdrage in de aanschaf van een fiets ontvangt wanneer je met de fiets naar je werk komt.
- Ook op het gebied van kennisontwikkeling investeren we in jou: in overleg met jou kijken we graag hoe we deze ontwikkeling vormgeven. Dat kan door coaching, inzet van ons online leerportaal (met een breed scala aan e-learnings) of het volgen van een opleiding.