Afstudeeropdracht bij Stromma
- Amsterdam, Noord-Holland
- Vast
- Voltijds
- Amsterdam Canal Cruise
- Open Boat Tour
- Dinner en cocktail Cruises
- Private Charter
- Waterfietsen (bijv. vanaf Keizersgracht, Rijksmuseum)
- Retail/ticketverkoop (balie Damrak, Rijksmuseum, shop)
- Consideration (overweging)
- Interest (interesse)
- Evaluation (evaluatie)
- Decision (beslissing)
- Purchase (aankoop)
- Onboarding (introductie)
- Experience (gebruikservaring)
- Post-Purchase (na de aankoop)
- Retention (behoud)
- Loyalty (loyaliteit)
- Advocacy (ambassadeurschap)
- Analyse van bestaande data en klantfeedback per product.
- Interviews met collega's van marketing, sales, operations en front office.
- Observatie van de klantreis op locatie.
- Opstellen van een visueel overzicht van de journey per product.
- Benoemen van knelpunten, afhakers en verbetermogelijkheden.
- Formuleren van concrete aanbevelingen, met onderscheid tussen quick wins en lange termijnverbeteringen.
- Een visuele en inhoudelijke customer journey per product.
- Een overkoepelende analyse van de verschillen en overeenkomsten tussen producten.
- Een verbeterplan per product met aanbevelingen voor de betrokken afdelingen.
- Periode: vanaf september 2025 (of eventueel later)
- Begeleiding: interne supervisor (2 uur per week beschikbaar)
- Beschikbaarheid student: minimaal 3 dagen per week
- Je volgt een MBO, HBO of WO opleiding;
- Je hebt affiniteit met Toerisme;
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;
- Je bent leergierig en gemotiveerd.