Praktische informatieLocatie: Eindhoven (hybride mogelijk)Start: zo spoedig mogelijkDuur: tot 31 maart 2026Uren per week: 28Deadline aanbieding: 2 september 2025 – 09:00 uurOver de rolBen jij een ervaren functioneel beheerder met kennis van TOPdesk en affiniteit met SaaS-implementaties ? Voor een uitdagende opdracht zoeken wij iemand die een sleutelrol speelt in de implementatie én het dagelijks beheer van onze nieuwe TOPdesk-omgeving.Wat ga je doen?Als Functioneel Beheerder TOPdesk ben je onderdeel van het implementatie- en beheerteam. Je levert een belangrijke bijdrage aan een succesvolle livegang en de verdere optimalisatie van de omgeving. Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:Registreren, analyseren en afhandelen van meldingen en wijzigingsverzoeken;Ondersteunen bij de inrichting en optimalisatie van processen (incidentbeheer, wijzigingsbeheer, gebruikersbeheer en datamigratie);Meedenken over en doorvoeren van verbeteringen in de inrichting;Testen en documenteren van wijzigingen;Ondersteunen van key-users en eindgebruikers met instructies, korte trainingen en handleidingen.Wat neem je mee?Aantoonbare ervaring als functioneel beheerder van TOPdesk;Ervaring met SaaS-implementaties is een pré;Bekendheid met ITIL-processen is een plus;Sterke communicatieve vaardigheden, oplossingsgericht en zelfstandig;Direct of op korte termijn beschikbaar.Competenties die we belangrijk vindenAnalytisch vermogen – snel en nauwkeurig incidenten doorgronden;Procesgericht denken – inzicht in hoe TOPdesk-processen aansluiten op de organisatie;Samenwerken – effectief schakelen met ICT, leveranciers en gebruikers;Oplossingsgericht – haalbare oplossingen bedenken en realiseren;Nauwkeurigheid – zorgvuldig registreren, testen en documenteren;Technisch inzicht – kennis van SaaS-applicaties, integraties en updates;Configuratiebeheer – instellingen, koppelingen en versies beheren binnen TOPdesk.Wat bieden wij jou?Een tijdelijke opdracht in een professioneel en betrokken team;Directe impact maken op een belangrijke IT-transitie;Een afwisselende rol met ruimte voor eigen inbreng en verbetering;Marktconforme voorwaarden, afhankelijk van ervaring en beschikbaarheid.
