Registreren en afhandelen van IT-incidenten en serviceverzoeken via ITSM-toolingUitvoeren van root cause analyses en inzetten van verbetermaatregelenOndersteunen van eindgebruikers op locatie en op afstandCommuniceren met collega's, leveranciers en tweede-lijnsondersteuningSignaleren van patronen en bijdragen aan structurele oplossingenBeheren van klachten en zorgen voor hoge klanttevredenheidMaken van handleidingen en trainen van collega's en gebruikersDeze internationale organisatie investeert continu in technologische innovatie en gebruikersgemak. De cultuur is professioneel, mensgericht en gebaseerd op samenwerking, kennisdeling en klantgerichtheid.
