Technical Call Center Specialist
Technogym
- Zuid-Holland
- Tijdelijk
- Voltijds
- Je analyseert of de oplossing binnen handbereikt ligt;
- Als er meer expertise nodig is, zet je de aanvraag door naar de monteurs met de benodigde onderdelen met als doel de storing in een bezoek op te lossen;
- Bewaak diverse cases door onze FTF en TTS te verbeteren;
- Zorg voor een nauwkeurige registratie vanuit SalesForce om bij eventuele vervolggesprekken de klant snel en efficient te word te staan;
- Onderhoud contacten met zowel interne als externe monteurs om ervoor te zorgen dat zij op locatie direct weten wat zij moeten doen.
- Enthousiaste en klantgerichte teamspeler;
- Affiniteit met technische aspecten van fitnessapparatuur;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid;
- Ervaring met het werken in een helpdesk- of klantenserviceomgeving is een pré;
- Kennis van Salesforce of vergelijkbare CRM-systemen is een pré.