Customer Service Representative
- Tholen, Zeeland
- € 2.638-3.639 per maand
- Vast
- Voltijds
Time Type: Full TimeMove forward als Customer Service Representative bij DSV in Tholen
Ben jij een echte spin in het web en zorg jij ervoor dat klanten altijd centraal staan? Binnen onze dynamische werkomgeving kun jij het verschil maken door jouw servicegerichtheid en oplossingsgerichte aanpak. Deze baan biedt jou volop kansen om je te ontwikkelen en door te groeien binnen een internationale omgeving.Jij krijgt het voor elkaar
De maximale klanttevredenheid waarborgen voor onze klanten die producten leveren over de hele wereld jij werkt eraan mee.Hoe je dit doet? Jij verzorgt alle administratieve- en planningsactiviteiten van de inkomende en uitgaande zendingen van onze klanten, jij bent een belangrijke schakel tussen ons warehouse en onze klant. Jij bent verantwoordelijk voor het verwerken van de correcte informatie over een order, bewaakt de voortgang en verzorgt de planning voor onze logistieke afdeling.Dit krijg jij voor elkaar door het:
- proactief communiceren met onze klanten en collega's waarin jij het overzicht bewaakt;
- monitoren van warehouse processen met behulp van ons warehousemanagementsysteem, waarbij je klant en interne stakeholders uiteraard op de hoogte houdt;
- signaleren van verstoringen, informeren van de klanten van potentiële vertragingen/wijzigingen;
- fungeren als eerste operationele aanspreekpunt voor toegewezen klanten, waarna jij schakelt met jouw interne collega's van diverse afdelingen;
- behandelen en doorspelen van klantescalaties.
DSV is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 80 landen en een groeiend netwerk van partners, is er geen plek ter wereld die we niet kunnen bereiken via transport door de lucht, over zee, per spoor, via koeriers of over de weg of waar we opslag in magazijnen kunnen bieden.Door met veel plezier samen te werken, waarbij servicegerichtheid centraal staat, zorgen we ervoor dat we succesvol zijn voor onze klant én DSV, aldus Laura Schoonen, Supervisor Customer ServiceIn Nederland werken we vanuit ruim 25 vestigingen, met meer dan 3.000 collega's. Samen gaan we de uitdaging aan die een snel veranderende omgeving met zich meebrengt. We nemen snelle beslissingen op elk niveau en bundelen ambitie en teamwerk. Zo komen wij vooruit en maken we samen het verschil.Jij brengt mee
- affiniteit met de logistiek en transport;
- goede computervaardigheden, bekend met het MS office pakket
- beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift.
Werken bij DSV betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt. DSV is ondernemend, competitief en wil altijd groeien als organisatie. Daarom zijn wij op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien. Naast een uitdagende baan in een internationale omgeving bieden wij ook nog:
- een salaris dat tussen de € 2.638,13 en € 3.638,98 ligt, afgestemd op de kennis en ervaring die jij meebrengt;
- 28 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld;
- volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
- de ruimte en vrijheid om te ondernemen in een informele omgeving;
- en natuurlijk een heel leuk team waar je mee gaat samenwerken!